尾开题报告-曹海林.doc

2013 届本科毕业设计（论文）开题报告 题 目 常熟市汽车消费者购买行为调查与分析 学 院 虞山学院 年 级 2009级 专 业 汽车服务工程 班 级 Y063091 学 号 姓 名 曹海林 指导教师 焦洪宇 职 称 讲师 毕业设计(论文)题目 常熟市汽车消费者购买行为调查与分析 一、课题来源、研究的目的和意义、国内外研究现状及分析 汽车消费现已成为人们消费的一个热点,影响消费者购车行为的主要因素包括购买者的性别、年龄、职业等个人因素,风俗习惯、行为规范等文化因素，信念、态度等心理因素，以及价格、政策法规等社会因素。 此次调查是为了初步了解常熟市消费者对汽车消费的看法、态度及影响消费者购买汽车的各种因素。希望通过调查，能够深层次发掘理解消费者的消费意识。通过分析这些影响因素,从而为汽车经销商提供了解消费者的途径和为汽车企业制定相应措施提供参考。 国外关于汽车购买行为的研究是基于市场调查的结果，着重强调消费者对商品的满意度。他们认为消费者购买行为具有动态性、互动性、多样性、易变性、冲动性、交易性等特点。严格来说，顾客购买行为由一系列环节组成，即顾客购买行为来源于系统的购买决策过程，并受到内外多种因素的影响。 国内针对汽车消费者购买行为从不同的角度和层面进行的研究主要有以下方面： 在汽车消费者特性模型建立方面，采用统计学的多重对应分析和问卷调查的研究方法；运用菲利普科特勒的消费者行为模型。 （2）在消费者满意度研究方面，以我国汽车行业为对象,通过选取指标，确定具体参数，用数学和建模方法进行计算等一系列方法， 构建消费者对汽车产品绿色营销满意度的评估体系。 （3）在影响消费者购买特性的因素研究方面，通过对服务质量管理理论的回顾和理论分析,结合对汽车消费者行为的实证研究,分析了服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客期望与顾客忠诚的内在关系。 二、主要研究内容 1.汽车消费者购买行为的含义 2.汽车消费者购买行为分析 3.影响汽车消费者购买行为的主要因素 4.常熟市汽车消费者购买行为调查 5.常熟市已购车汽车消费者购买行为分析 6.常熟市潜在汽车消费者购买行为分析 7.常熟市汽车消费者购买行为的特点 三、实验方案、实验方法及预期达到的目标 实验方案：通过在常熟市不同的地点对不同的人群进行问卷调查，收集数据。根据数据来分析常熟市汽车消费者对汽车消费的态度，以及影响常熟市消费者购车的因素。 实验方法： 1.拟定调查问卷 2.对不同的人群发放问卷，详细的记录好后收回 3.对问卷的调查结果进行数据分析 4.由数据分析得出常熟市消费者对购车消费的基本情况 预期达到的目标：希望初步的了解常熟市汽车消费者对汽车消费的态度和看法，以及了解对常熟市汽车消费者购车的影响因素。 四、完成课题所需的条件、主要困难及解决办法 完成课题需要对常熟市不同的人群展开调查问卷，对他们进行耐心的讲解，让他们了解调查的目的和意义，让每一位填写调查问卷的人能真实的反应情况。 五、参考文献 [1] 苑玉凤.汽车营销[M].北京：机械工业出版社，2010. [2] 曹红兵.汽车及配件营销[M].北京：电子工业出版社，2008. [3] 边伟.汽车及配件营销[M].北京：机械工业出版社，2005. [4] 陈永革.汽车市场营销[M].北京：高等教育出版社，2008. [5] 娄洁.汽车整车及配件营销[M].武汉：武汉理工大学出版社，2008. [6] 徐向阳.汽车市场营销学[M].北京：机械工业出版社，2007. [7] 陈永革，裘文才.汽车市场营销[M].北京：机械工业出版社，2010. [8] 栾志强，陈红华.汽车营销师[M].北京：北京理工大学出版社，2007. [9] 潭德荣，董恩国.汽车服务工程[M].北京: 北京理工大学出版社，2007. [10] 徐向阳.汽车市场调查与预测[M].北京：机械工业出版社，2007. 起止日期 论文工作进度（主要内容、完成要求） 2012-10-22—11-11 布置外文翻译，完成外文翻译 11.12—11.17 查阅资料、撰写开题报告 11.18—11.25 检索文献资料，完成文献综述 11.26—12.21 确定论文整体结构，并开始撰写毕业论文 2012.12.22 填写中期进展情况检查表，进行中期