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班组长的立场 、面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话。班组长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 、面对经营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之，没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努力完成工作的同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希望。 、面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。 面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是同事，是工作上的合作伙伴。 班组管理者的角色定位 双重角色之在员工前的五大角色：“西游记的故事” （1）、管理者------通过他人达到目标。 （要素分配、执行） （2）、班组长------一种行为方式和影响力。 （表率，身先士卒，模范和榜样) (3)、教 练------在工作中训练下属。 （传帮带、班组学习、督促提升) (4)、变革者------主动创新。 （创造氛围，鼓励，推动“想法”） （5）、绩效伙伴-----与下属的绩效共同体。 勇于向下承担责任-------个人魅力和魅力提升 双重角色之在直接上级面前的辅助角色： 直接上司的助手------主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心服从不偏位；勤奋周密不空位。 善于向上分担责任-------个人成长的阶梯 （适度分担，勤干） 特别提示：承担是发展的加速器 要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。 承担包含以下三个方面： ★ 毛遂自荐------最常见的一种承担方式。在组织最需要的时候，主动请缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻印象。 ★ 敢做别人不愿意做的事情-------一能提升自己的能力，二能为组织探索新的发展方向，三能让上级看到你的潜力和能力。别人不愿意做的事情，在上级心中也是一个难题；别人不愿意做的事情你愿意做，才能体现你的境界；别人不愿意做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄力。 ★ 承担的越多，获得的信任越大。 班组长的职责权限、素质和能力要求 四大职责： 劳动管理：人员调配、排班、考勤、员工的情绪管理。 生产管理：包括现场作业，人员管理，产品质量，制造成本，材料管理，机器保养等。 安全管理：严格按规程操作 辅助上级：及时、准时地向上级反映工作情况，提出建议，做好上级领导参谋助手。 七种权限： 具有指挥管理权： 具有组织管理权：有权对本班组劳动力进行调配；改善劳动组织、实行优化组合，批准一定范围内的假期、安排顶班倒休；有权执行劳动纪律，维护生产正常秩序。 有完善制度权：制定贯彻上级的管理实施细则，落实各种工作制度和责任制度； 有抵制违章权：有权制止违章操作，拒绝违章指挥； 有奖惩建议权： 有举才推荐权： 有维护权益权：有权维护班组员工合法权益。 班组长的职责权限、素质和能力要求。 三大素质要求：人品正、技术精、能力强。 十项能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领导力；作为职场人士、自我超越和提升是拓宽职业道路的有力武器。 管理能力可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。 班组现场管理三大核心能力; 1、组织与协调能力 2、执行能力 3、沟通协作能力 组织与协调能力 ★ 面对工作任务开展工作-----计划、组织、指挥、控制 ★ 工作指派和授权能力提升 ★ 团队配合协作 ★ 带领团队达成工作绩效 关于团队合作 ★ 团队是为了达到共同的目标而由相互协作的人组成的小组；而团队合作则是团队成员为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。 ★ 团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必须将生产一股强大而持久的力量。 ★ 小组讨论：阅读下面的寓言，结果分享。 寓言一： 在南美洲的草原上，骄阳似火。酷热的天气让草原显得异常躁动。一座土丘上的草丛土壤蹿起了火苗，火势越来越大，土丘上无数的蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退。渐渐地，蚂蚁似乎无路可逃。 这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：“咱们包成一团，冲出火海去。”在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧