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您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？2 S4 k0 v! d4 P, L ^1 D9 [1 y7 G. u a9 h- { g2 q3 O　　据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。3 n! {5 y# G9 V. D; o R+ D, d8 ?! s( n ` ^　　作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：/ P6 O. @7 @6 L$ M4 H, a??Y% A7 Z1 N# j3 k: P6 g$ ?2 \　　原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.9 @* G- i2 [% r* k* v, E2 s! |9 u/ M. {1 b0 H5 Q2 |　　反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？/ ~) K4 P A) M3 ^+ n2 D5 s2 w/ V/ {$ A4 y　　方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！9 s- p/ \; i3 l- W4 \/ I+ c- n??^- N5 T; N7 n/ J% N5 v　　如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性6 X, A9 p+ r( V! t4 h6 k, N$ { M5 t5 p! G, n/ L　　原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。( h) R+ j# k1 O! _* t- t0 X; a) s) _: i* Z$ O9 l; F+ l7 ~ F　　反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）0 T9 b! x0 h, q ]0 I) j/ T+ T+ s R# m, a+ Q　　方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力） s! {* S8 F# w$ A??]) j6 b7 X; s+ @1 T9 L0 p$ x: I　　原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。/ w. r0 r! s1 i$ ^8 W7 o/ n( \$ ^??i　　反思：他或她，真是你目前需要的人吗？7 M/ n }2 Q V+ X) s; y* L! X- d7 h8 p??^0 w　　方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。! `; c0 j) C8 E: ]6 e M0 X- S+ D2 |* m, e7 R??B　　原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复 |6 X% q. \/ K0 i. o X??L4 Z: z7 ^$ k( t　　反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。???- \: x( T ???R- n2 k5 O, \0 ?2 _* M3 p　　方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。 t2 j( F ?6 F+ |- [: s0 S* X! p2 m: ~) v　　原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘% o: f8 _$ v9 z??c K; q+ U) S+ a! x ?3 { M7 B8 {　　反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？8 V$ f4 s7 ?6 Q) Y! y9 @( U! ^! t. h0 v- J- L p+ W　　方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。$ q4 \8 E# j6 g# s5 w# Q# ]6 J+ b6 v　　面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。# a1 Q1 _3 e% }* H r1 \ `( ^ |7 k( Q$ T$ o　　原因6：求职者事后发