打造行业典范6,建设幸福家园--记武汉碧桂园物业.docx

打造行业典范建设幸福家园 --记武汉碧桂园物业幸福是什么？幸福是一种感受，一种生活方式，幸福就是让人们生活得舒心、安心、放心、开心；幸福是邻里和睦，是不是一家人胜似一家人的邻里关系！是不是兄弟姐妹胜似兄弟姐妹的融洽同事关系！作为中国驰名商标碧桂园，广东碧桂园物业服务有限公司武汉汉南分公司是专门向武汉碧桂园的广大业户提供专业物业管理服务的机构。5年来武汉碧桂园物业在汉南精耕细作、勤奋务实、开拓创新，一切以让业主满意为中心，急业主之所急，想业主之所想，“用心关怀住户，细心做好每一件小事”，为业主服务好务。公司下设物业服务中心、家政环境服务部、物业管理服务部、工程管理服务部、水电维修服务部等部门，在以物业公司经理王宝先生为核心的精英管理团队带领下，秉承碧桂园物业二十余载成功的物业管理经验及“给您一个五星级的家”的开发理念和服务宗旨，为广大业户提供园区秩序维护、公共安全管理、公共清洁卫生管理、公共绿化养护、公共设施设备运行与日常维护管理、房屋维修与养护、装修备案管理、个性化家居服务等完善的物业管理服务。正以过硬的建筑品质、优美的园区景观、完美的生活配套、细致周到专业化的物业服务和拴（欢）心留人的生活、工作环境，悉心呵护、关爱每位业主的家居生活和每一位物业员工，传递给每一位业主和物业员工浓浓的幸福感和归属感。并通过举办系列社区文化活动，大力倡导“友好睦邻，相互关爱”的高尚社区精神，培育健康、人性化的幸福社区生活氛围，不断提升社区的居住品质。力求为江城人民带来全新的居住理念和五星级高品质生活方式，为每一位业主、住户营造一个五星级的家。我们坚信每一个选择武汉碧桂园的人，不管是业主抑或是物业员工，都会在这里---武汉碧桂园找到期盼已久、并且会超越期盼的幸福生活方式及个人能力的提升和事业的成功。现代管理学证实：员工幸福感越大，员工的工作效率越高，企业的效益也将水涨船高。“幸福生产力”是企业和社会创新发展、和谐前进的动力，是可持续发展的生产力。在如何提高员工的幸福感，如何让员工的幸福感转化为生产力的问题上，武汉碧桂园物业在努力打造幸福苑区、提升企业品牌知名度、美誉度的同时，同样重视注重花心思和时间培养员工的归属感和幸福感：一、建立更加灵活的竞争晋升机制、为员工搭建实现自我价值的平台： 为了提高员工的幸福感和归属感，武汉碧桂园物业充分关注每个员工的成长和发展需要，建立员工成长机制和通道，物业公司摒弃传统企业的“论资历、论年龄、论关系”用人观，奉行“以德为本，德才兼备；不拘一格，能者居上”人才观，根据员工的不同性格、学历、专业和特长，量才录用，公平、公正、公开地吸引人才、选拔人才和任用人才。为此，公司每年定期不定期举办员工至管理层的各种各类培训，如举办基层员工的专业技能培训、拓展训练、服务技能大赛等；针对管理层举办部门经理培训班、卓越计划和凤翔计划等，为员工提供尽量多的良好的学习发展机会，促进员工的个性、才智和潜能充分实现，让“能力”成为员工打开幸福之门的“金钥匙”， 让员工获得最大程度的满足感和成就感，在公司体现了自我的价值。 武汉碧桂园物业服务中心培训 武汉碧桂园案场高端培训二、加强心理引导疏通，促进员工长期稳定健康成长。　当前社会价值观念多元带来的员工心理的多变性、复杂性，需要企业加强心理引导疏通，畅通交流渠道，缓解员工工作和生活上的心理压力以及排解人际交往中的不良情绪、困扰，促进员工队伍长期稳定健康成长。　在员工思想教育心理疏导方面，武汉碧桂园物业管理层上至公司经理王宝先生下至各部门经理、主管和领班不是单纯依靠行政手段和制度“管人”，而是注重员工思想沟通方式方法的灵活性，针对不同员工的个性心理特点，制定各种疏导方案，通过各种不同的渠道、方式和方法，定期不定期或根据情况随机加强上下级之间、同事之间的交流，真诚相待，以情感人，及时把握员工思想动态，积极引导员工正确地处理好个人、家庭和企业之间的关系，疏导员工工作减压和排解人际交往中的困惑和压力，并及时有效地帮助员工解决个人、家庭、生活工作中遇到的困难或意外，为稳定员工队伍发挥积极作用，使员工有一个健康祥和的心理状态，企业始终充满活力、保持团结稳定和积极向上的良好氛围。 谈心图找领导员工拍摄：说明领导注重思想教育工作与员工促膝谈心三、注重人性化管理，营造和谐温暖的人文环境和良好的工作生活环境。企业各种各类制度有时难免冷冰冰的过于刻板无情，而人性化管理对于提升企业核心竞争力、促进企业机制完善具有重要意义。在日常工作中，关注员工身心健康、创建和谐友善的工作生活环境、丰富业余文化生活、提高福利待遇等，由此带来员工本位意识和主动性意识的提高，有效增强员工的归属感和自豪感。物业服务工作相对枯燥、单调和繁杂，更容易成为引发员工心理烦躁、厌倦、失衡的诱因。针对这一问题，武汉碧桂园物业一是通过开展一系列“关