《投诉处理工作宝典》.DOCVIP

下载本文档

16
0
约5.9千字
约 15页
2017-03-29 发布于天津
举报
版权申诉

《投诉处理工作宝典》.DOC

1、本文档共15页，其中可免费阅读5页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

投诉处理工作宝典目录一课程介绍二讲师介绍三提交需求四联系我们附淘课介绍附淘课商城附培训宝工具附培训人社区附淘课企业学习研究院一课程介绍概要信息课程时长小时授课讲师韦根课程价格元课程编号培训受众课程收益课程大纲第一章国家与国际标准一投诉处理国际标准渊源部分国家标准消费者权益保护法和产品质量法二的原文解读引言规范性引用文件术语和定义指导原则投诉处理框架策划和设计投诉处理过程的运行保持和改进三投诉处理标准应用投诉处理标准的意义投诉处理标准的作用现实企业的一些状况企业投诉处理管理体系的建立第二章投诉再认

《投诉处理工作宝典》目录一、课程介绍（Course） 2 二、讲师介绍（Trainer） 3 三、提交需求（Needs） 4 四、联系我们（Contact） 6 附、淘课介绍（Taoke） 8 附1 淘课商城 8 附2 培训宝工具 9 附3 培训人社区 9 附4 淘课企业学习研究院 10 一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息课程时长:18小时授课讲师：韦根课程价格：30000元课程编号：99125 2.2 培训受众 2.3 课程收益 2.4 课程大纲第一章国家与国际标准br/一、投诉处理国际标准渊源br/1、部分国家标准br/2、《消费者权益