懿德轩高际端物业管理方案.doc

深圳懿德轩 物业管理方案 懿 德 物 业 深圳市懿德物业管理有限公司 2012年6月7日  前 言 首先非常感谢深圳中核兴业实业公司领导对我司的信任，使我司对懿德轩项目有了很好的了解。 懿德轩以其优越的地理环境、人性化的设计理念、个性化的居住空间、高雅的品质为深圳的高端成功人士提供了理想的居所，为深圳的房地产项目增添了新的亮点，必将为广大成功人士所青睐。如此高尚的社区，需要选择一个好的物业“管家”，为广大业主提供社会化、专业化、规范化的物业管理服务。深圳懿德物业管理公司聚集了一批专业化程度很高的物业管理人才。我司将秉承中核兴业打造‘懿美之地，往来贤德’的理念用于懿德轩的管理，努力提高物业管理服务水平，打造深圳物业精品，使贵我双方及广大业主共同实现“三赢”。 为了能让贵司全面了解我司的专业管理水平和服务质量，同时也为了实现懿德轩的升值潜力，实现懿德轩的使用价值和社会效应，给客户提供全方位、更周到、超值的“美式管家”的管理与服务，通过我司的精心策划，编制出了本管理方案，在此呈报给贵司审阅。 本管理方案由我司简介、项目管理组织架构、管理人员编制方案、前期物业服务管理内容、物业开办费用预算及相关管理文件等部分组成，详尽阐述了我司对懿德轩的管理理念及具体运作方案。由于时间关系，阐述中可能有未尽完善和疏漏之处，望贵司提出宝贵意见，我司将及时予以修正，并真诚地希望在与贵司不断深入的沟通中，进一步完善此管理方案。 由于物业管理工作属于一项内容繁杂的综合性管理事务，尤其是在项目前期阶段，具有很多实际的事务性工作需要物业管理公司提前介入，特别是随着项目的进展，物业公司从管理和使用角度为开发商提出建设性意见与建议更具必要。至此，我司再次真诚希望贵司能认真审阅我司的管理方案，并最终一起协同付诸实现。 再次感谢贵司对我司的信任！ 深圳懿德物业管理有限公司简介 一、企业概况 深圳懿德物业管理有限公司成立于2012年， 为树立良好的企业形象，公司秉承“勤俭务实、诚信为上、和谐社区”的企业精神，贯彻“服务第一、管理第二、安全文明、舒适温馨”的质量方针，内强素质，外树形象。 ? 三、人员储备 公司按照“对外招聘高级管理人才，对内培养有发展潜力的人才”的原则，建立了一支高素质的员工队伍。公司现有员工 70多名，其中专业管理人员35名，大、中专以上文化程度占90%。在完备的引进和培养体系下，95%的管理人才均有国内大型知名物业管理公司从业经历，各专业岗位的持证上岗率达100%。 ? ? 四、 企业信誉 本着注重企业信誉、创造企业品牌的宗旨，在管理服务方面，实行目标责任制管理，并制定各项服务指标，接受来自各方的指导与监督。 ? 五、 物业管理特色 深圳懿德物业管理有限公司凭借一贯的创新精神、管理、服务、技术、人才等优势，不断引入国内先进的管理理念，对现有管理技术与经验进行扬弃，去其疏漏，取其精华，通过持续创新不断丰富企业内涵，精炼物管品牌，促进地区物业管理行业发展 。从理论研究到实践经验，摸索出了独具特色的“人性服务、精细管理”的经营模式。 ? 完善的管理体系。 对物业进行专业化管理，并一直致力于管理机制的创新和完善。拥有精良的安全、工程、客服、环境团队及完善的服务制度。 创新的发展战略。 公司自成立起，即坚持探索物业管理人性化发展战略，逐步形成了“服务至上面向市场创品牌 ,拓宽思路多种经营增实力,以人为本严格管理强素质,上下一心和谐奋进谋发展” 的经营决策总体指导思想。 在行业竞争激烈的背景下，依靠自身力量，不断创新发展。 优质的服务品牌。 为树立良好的企业形象，公司倡导“以人为本”的服务理念，服务质量得到不断提高。 以市场为导向：公司一向面向市场，服从规律，把市场作为提升公司实力的竞技场。 以服务为宗旨：员工皆以服务为己任，对业主热情周到， 友谊互助。 以人才为根本：外引内培，提升管理团队的整体素质。 以质量为保证：好的质量打造好的口碑，好的口碑铸就好的品牌。 稳健的经营思路 ：打破原思路，拓宽经营思路，转变增长方式，走一业为主、多元开拓的路子，为企业长远发展奠定了坚实、雄厚的经济基础。 六、项目认识 懿德轩项目总占地33372平米，项目毗邻国家级5A旅游风景名胜区-深圳世界之窗、欢乐谷，接壤于华侨城高端商住区，为深圳深南大道、北环、滨海大道三大交通要道交汇点；靠近深圳地铁蛇口线侨城北站，位于深圳南山高端商住集中区域，拥有大量外籍、港台及度假人士，交通方便，地块含金量高极具升值潜力。物业设计充分显示精品建筑特点，配置40%以上的绿化率，独巨匠心的绿化园艺设计，给人以豪华、尊贵、