二0一七年三月.PPT

PDCA 类似 这样的闭环系统，有始有终！就不会让绩效管理混同为绩效考核。 地主要求农民交租， 农民种地粮食增产的过程：同样还是这一亩地， 1.第一年，地主要求交租50斤，靠天吃饭就打了100斤，还剩下50斤 2.第二年，地主要求交租100斤，自己开渠浇水200斤； 3.第三年，地主要求交租150斤，松土施肥300斤； 4.第四年，地主要求交租200斤，优化种子，600斤。 PDCA 类似 这样的闭环系统，有始有终！就不会让绩效管理混同为绩效考核。 容易出选择和问答题，概念要背下来 国内：是以员工为中心干预活动过程；国外：基于绩效考评上的，一系列的绩效改进活动。出选择题；结果，契约精神，国外不用培养结果意识， 闭环系统；有效的区分绩效管理和绩效考核！他们之间容易混淆！绩效考核只不过是绩效管理的重心部分！如何管理团队？责备员工，秋后算账；绩效考核就是扣工资；实际上绩效考核是为了绩效改进；提升员工的能力，改善行为和结果；最终实现公司的绩效目标！ PDCA 类似 这样的闭环系统，有始有终！就不会让绩效管理混同为绩效考核。 闭环系统；有效的区分绩效管理和绩效考核！他们之间容易混淆！绩效考核只不过是绩效管理的重心部分！如何管理团队？责备员工，秋后算账；绩效考核就是扣工资；实际上绩效考核是为了绩效改进；提升员工的能力，改善行为和结果；最终实现公司的绩效目标！ 不仅仅为了签订绩效合同那么简单， 提高绩效面谈质量：1.充分准备2.采取有效的信息反馈方式3.必须采取配套措施：薪酬、提升、激励、奖惩 销售冠军被开除的例子：一家公司100万年薪的销售冠军，后来管理者制定规则：凡是迟到的就直接辞退，结果他又迟到了，当场辞退，结果公司出现更多的100万年薪的销售冠军。“别太放肆，没什么用” 鱼刺图的应用：KRA到KPI的分解 绩效差距和原因分析图示（续） 个人原因 管理原因 组织原因 其他原因 专业素质、技能水平偏低 管理制度有待改善完善 作业流程和工作程序不合理 产品检测工具精度不高 图4-5 工作绩效影响因素因果分析图 p276 影响绩效因素分析 1 关于考试 2 关于绩效 3 关于我们 4 课后任务 一、单项选择题 绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。 (2007年5月三级真题) A．绩效管理目标的设计 B．绩效管理制度的设计 C．绩效管理方法的设计 D．绩效管理内容的设计 【答案】B 【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。 绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 一、单项选择题 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。 A．高层领导 B．一般员工 C．各个层次的管理人员 D．人力资源部人员 【答案】c 【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。 一、单项选择题 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。(2005年5月三级真题)(2003年11月二级真题) A．高层领导 B．一般员工 c．直接上级／主管 D．人力资源部人员 【答案】c 【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较 熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占 60％，～70％。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。(2003年7月二级真题) A．有效性 B．可行性 c．永久性 D．有效性和可行性 E．可行性和永久性 【答案】D 【解析】一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。 一、单项选择题 一、单项选择题 绩效管理的重心是( )。(2004年11月二级真题) A．实施阶段 B．应用阶段 c．准备阶段D．考评阶段 【答案】D 【解析】考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的