怎样发挥作业长的管中理作用？.doc

怎样发挥作业长的管理作用？ 作业长是企业最基层的管理者，如何鼓励和激励下属自觉地实现作业区目标是作业长管理活动的重要工作。从这个层面上说，人是作业长的重要管理对象。 工艺成熟的生产厂都会形成一套独特的工艺规范，有完善的规定和制度。但是，怎样让操作者不折不扣地执行这些制度，从而实现包括安全、产量、质量等指标在内的一系列工业指标的优化，这些都考验着作业长的管理能力。 作业长应该成为一个工厂管理师。黄永刚在《如何当好车间主任》一书中，强调了作业长工厂管理师的角色定位。作为作业长，不管下面管理的员工有多少，都必须花时间去观察员工的作业行为。这类事情可能是很多作业长不太关心的，认为有班组长管就可以了，其实在这方面亲力亲为很重要。通过亲自观察，并且去改善指导，可以很好地提高员工的操作水平和技能水平。管理者很容易把员工想象得很聪明，而现场作业的很多细节决定了管理的成败。合格的管理者应该更多地扮演领导者的角色。通过“领”可以激发员工的工作意愿，通过“导”可以提升员工的工作能力，而衡量员工工作效率的两个维度正是工作意愿和工作能力。要观察员工的执行过程是怎样的，并给予及时更正。 作业长应该和员工建立新型的上下级绩效伙伴关系。所谓新型的上下级的绩效伙伴关系，就是用考核建立一种连带负责关系。比如说，一个球队如果取得了比赛的胜利，那么球员和教练都要拿奖金。如果球队失败了，最先写辞呈的是教练而不是球员。绩效伙伴关系的主要目的是为了社交认可，提供情感支持和个人反馈，起着朋友的作用。它的特点是，亲密的程度犹如知心朋友，分享的信息除了工作以外，还包括家庭情况、个人信息、情感支持等。因此，绩效伙伴关系在工作中不仅会有较好的绩效表现，而且员工工作的积极性和主动性都很高。 作为作业长，不能再用简单的胡萝卜加大棒的方法去驱动员工前进，这样做的后果只能使你与员工的距离越来越远。作业长的角色定位就是要建立与员工之间的绩效伙伴关系。在这种关系下，作业长就会帮助员工去提高能力、改进工作，与员工成为工作上的盟友，而非权威的领导者。 作业长要成为刺猬型的管理者，而不是狐狸型的管理者。作业长职位不高，决策却不少。因为生产的环节特别多，涉及到物料、设备、人员、安全等问题，所以生产管理千头万绪，须要果断决策，把复杂的问题简单化，而不是把简单的问题搞复杂。 刺猬型的管理者和狐狸型的管理者基于一则希腊寓言。狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数的策略偷偷向刺猬发动进攻，当刺猬意识到危险时，立刻蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。刺猬和狐狸之间的战斗每天都以某种形式发生，但刺猬总是屡战屡胜。英国哲学家以赛亚·伯林从这则故事中受到启发，他把管理者分为两种类型。狐狸型管理者同时追求很多目标，思想凌乱或扩散，却没有集中形成总体理念；而刺猬型管理者不管世界多么复杂，都能看透复杂事物，将其简化成单个有组织性的观点。作业长应当把所有的挑战和进退维谷的局面压缩为简单的“刺猬理念”，从而厘清思路，将事情简单化、易处理。 作业长要营造快乐的工作氛围。作业长要不断培养员工解决问题的意识，当员工在生产过程中解决了问题时，会有一种喜悦感，这种喜悦感甚至可以引发出一种成就感。作为基层管理者，一定要善于抓住员工这种价值层面的需求，很多时候就是因为巨大的成就感和喜悦感，从而愉快工作，获得工作的幸福感。 同时，作业长在实际管理中要注意表扬多于批评，教育多于惩罚，表扬适合敲锣打鼓，批评就要多用电话，诚心交谈。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方