创新提案申报书固话推广.docVIP

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创新提案申报书固话推广

企业管理类创新提案申报书 提案名称:多媒介组合宣传,促进G3固话推广 申报部门:中国移动通信集团河南有限公司商丘市睢县分公司 申报人: 邓龙江、王立伟、时鹏 2011年08月 背景和思路 1、背景:信息的快速传播,使通信业蓬勃发展,行业间的竞争也日趋激烈。作为通讯业的“领头羊”,公司的运营离不开进行有效的宣传和促销。如何运用各种有效的宣传手段,加大宣传力度至关重要。因此,深入思考,多角度分析各种宣传方式的优劣,采用更加科学、更加合理的宣传组合来对营销政策进行有效地宣传又是重中之重。 通信业的主打产品就是服务。为拓展市场,增加销售量,宣传深度,增大宣传覆盖面,提升客户政策知晓率,顺利占领市场,加大顾客与产品的接触频率,更好的达到销售目的,加大宣传力度,扩展宣传的广度,挖掘宣传的深度,提升宣传的有效性在所难免。 2、原有模式: 目前,我公司宣传形式主要有:传统媒介和新兴媒介。传统媒介主要有:海报、单页、广播、报刊、电话通知、地面活动等。新兴媒介主要有短信、网络、LED屏等。 这些宣传媒介的宣传效果都很突出,但在实际操作中,限于“单兵作战”,没有很好的进行组合,宣传效果不佳。 3、创新思路:现在我们经常使用的宣传媒介主要有海报、单页、广播、报刊等,这些媒介宣传效果都很突出,但都有其优劣。因此,需要深入思考,多角度分析当前经常使用的各种宣传方式的优劣,运用有效的宣传方式,采用更加科学、更加合理的宣传组合来进行有效地宣传。我们分析了宣传媒介的在宣传中的优劣,综合考虑媒介的覆盖面、目标受众对媒体的接受率、媒介对产品的展现效果以及媒介的信誉等因素,去选择或优化宣传媒介。 海报单页及报刊等印刷类宣传媒介,是以纸张为依托,通过文字、图案、来容纳和表现信息。其优点是,可让顾客自由选择感兴趣的信息阅读,针对性强,营销成功率高;因其载体是纸张,便于保存和重复,不受时空限制;信息容量大;制作简单,成本低廉,易于普及,受众面广,收效高。但其互动性差,反馈间接、零散、迟缓、不定。非目标用户了解之后不爱惜,极易丢弃,造成浪费。 广播属于农村重要传媒之一,可以覆盖村内所有用户,但不能针对目标客户进行宣传,同时非目标用户过多时会对目标客户的营销效率产生不良影响,且很多村庄大喇叭设备老化,年久失修,故障频繁无法使用。 电话通知直接与客户“对面”,互动性较强,但电话通知客户前,对客户的了解不全面,如客户前期没有购买意向,对产品的认知程度不高,且电话通知费时较长,不可能覆盖全部目标客户,效率低下。 短信,是以短信群发形式,对目标客户进行针对性宣传,其传播速度快,传播效率高,针对性强,成本低,易普及,但信息承载量小,互动性差,非需求客户视为垃圾短信,如果发送频次过高,有产生投诉的风险,媒介信誉性差。 地面活动互动性强、可以现场体验,对产品的展现效果最好,但地面活动时间短,覆盖面有限,且效率低。 综上,短信、广播的覆盖面较广,电话通知、地面活动目标受众接受率较高,地面活动媒介对产品的展现效果最好,地面活动的信誉较好。所以,我们以短信群发、广播覆盖目标客户,以进村举行地面活动现场互动,提高营销成功率。 二、实施步骤 实施名称为:“创新宣传媒介,促进固话推广”,具体内容如下: 1、短信目标客户选择。 依托经分系统,结合分公司系统管理员,分片区提取未办理固话号码。然后,使用前期配发的短信群发器,对目标客户进行短信群发,短信内容参考:“50元送移动固话一部+两年月租+14元自由话费+固话成员互打免费”。 2、电话通知。 为保证地面活动质量,争取村委支持,在进村进行地面活动前,电话通知目标行政村支书、村长及在村内有影响力的人员,告知其活动时间、地点、营销政策等。同时通知临近网点,使其联系目标客户,扩大影响,提高用户的接受程度和营销成功率。 3、现场活动。 车辆方面,为达到“造势”效果,我们每天安排两辆车进村宣传,同时为车辆安装车载喇叭,宣传内容以市公司下发的存话费送话费、全球通88套餐、G3终端三个音频为主。 人员方面,为确保活动效果,当天工作人员不少于5人。但由于乡镇营业厅人员有限,为达到活动效果,我们以乡镇人员为主,同时借调城区营业厅营业员。活动当天,营业厅留两人在营业厅后台支撑,办理业务。其余人员进村宣传,现场为客户解疑答惑,办理业务。为增加活动的可信度,我们动员村支书、临近的移动网点一起在活动现场为客户服务。 后台支撑方面,为提高营销效率,我们提请计费中心开发了客户资料短信反查询,客户现场提供家庭成员号码,工作人员向短信端口发送短信,查询客户能否办理固话,能否加入移动之家。 礼品方面,为赢得村委支持,活跃现场气氛,提高客户办理积极性,我们为村支书每人准备了一把雨伞,为办理的客户赠送扑克牌、文具袋等小礼品。 4、反馈

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