急诊护理质量的管理.ppt

怎样做才是一个值得信赖的护士 ---------护理札记 南丁格尔 记住,每位护士都能够做一个值得信赖的护士.她要能够很快地进入到任务当中去,她不能嚼舌根儿,不说没用的话.除了那些有 权利向她询问的人外,她不回答任何人提出的关于她的病人的问题.她还必须是非常镇定、非常诚实的.我还要加上一点,她必须是一位虔诚的、乐于奉献的人.她尊敬她自己的职业,因为上帝给我们最珍贵的礼物—生命就 掌握在她的手里.她必须是一个仔细的、彻底的、迅速的观察者.最后,她还必须具有细腻而高尚的情感. 总结： 护理服务 1）护理服务－意识培养 2）护理服务－职业教育 护理安全 1）护理安全管理-规范 2）护理安全管理-环境 3）护理安全管理-抢救仪器 4）护理安全管理-抢救物品 5）护理安全管理-抢救药品 6）护理安全管理-护理记录 7）护理安全管理-职业素质教育 8）护理安全管理-专业素质培养 其安也，易持也。其未兆也，易谋也。其脆也，易判也。其微也，易散也。为之于其为有也，治之于其未乱也。－《道德经》.老子 译文：局面安定时容易控制；事物未露苗头时，容易谋划；松脆的东西容易分开；细微的东西容易消散。处理问题应在事故未萌发之前，治理事情应在乱子未闹起来之先。 * * * * 急诊护理质量管理 潘晓文 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 护理质量管理 质量控制 全面质量管理 持续改进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 护理质量控制的过程 确定标准 衡量实际绩效,并与标准进行比较 采取管理行动纠正偏差或不适当的标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 质量控制的基本类型 输入环节←前馈质控——预防出现问题 ↓ 过程环节←同期质控——问题发生时予以 ↓ 纠正 输出环节←反馈质控——问题发生后加以 纠正、改进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 全面质量管理 各部门 全员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 持续改进 目标、标准 预防措施 持续提高 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 护理质量管理 实际服务质量 服务对象的期望值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 护理质量管理的原则 以病人为中心 预防为主 实事求是 系统管理 标准化 数据化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 护理质量管理的QUACERS模式 即质量保证,成本效益,危机管理,员工需要模式,该模式重视护理质量管理的四个方向,并确保均衡发展: 病人的护理质量保证 成本效益 患者及医务人员的安全措施 满足护理人员的需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client