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管理学基础 -面向未来的管理思想 企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点 管理活动的有效性:鱼刺 这也是根 鱼刺 一群客人在吃饭。本来只有一个服务小姐在服务，大家 都很满意。忽然，一位客人不小心把鱼刺吐在地上，小 姐马上拣了起来。另一个客人看见了，想，哦，原来鱼 刺吐在地上有人拣，也开始把鱼刺往地上吐。于是来了 第二个小姐。其它客人纷纷仿效，结果来了7、8个小姐 才能拣完鱼刺。本来，只要客人做好自己的事情，不给 别人添麻烦，就可以避免很多本来可以不用的劳动力， 可以减少很多本不必要的工作。这些工作是无效的、是 鱼刺工作；这些人是无效的，是鱼刺人；这些部门是无 效的，是鱼刺部门。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 一、什么是管理 二、管理者的目标 三、管理者的任务 四、管理活动 五、系统化的管理 六、有价值的管理 七、为目标而管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标管理：职位说明 当我们知道目标时，目标管理是有效的； 不幸的是，我们很少知道目标 传统职位说明 书使员工只需 埋头苦干... 传统的职位说明书通常不会对授予职位的 价值原理、该职位要创造的有形价值和各 职位之间的以及职能部门之间的联系加以 说明。他们很少将该职位与其内部的供应 商和顾客、或与公司的目标联系在一起。 这样一种目标集中的结构使个人与企业的 一切议事日程脱离开来，使他们集中精力 干自己的事?. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标管理：职位说明 职位说明书应该怎样制定？ 我们可是有言 在先的?.. 1、职位的目标与企业的战略任务的关系如何 2、该职位的供货者是谁？ 3、其产品的顾客是谁？ 4、职位持有者负责管理的资源？ 5、职位的服务、质量、生产率指标 6、个人业绩和小组业绩的定量标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标管理：目标分解 从四个方面对目标进行分解 财务 “要在财务方面取得 成功，我们应向股东 们展示什么？ 学习与成长 “要实现设想，我们将 如何保持改变和提高的 能力? 客户 撘迪稚柘耄颐怯 向客户展示什么? 内部经营过程 “要股东和客户满意， 哪些业务过程我们应 有所长? 设想 战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标管理：控制过程 目标管理是一个循环往复的管理过程 对憧憬和战略加以 阐明和实施 阐明憧憬 达成共识 制定计划确定目标 确定目标 战略倡议的衔接 资源配置 建立里程碑 传播和联系 宣传和教育 确定目标 把奖罚制度同业绩 评估手段联系起来 战略反馈和学习 制定共同的设想 提供战略反馈 帮助进行具有战略 意义的审查和学习 综合计分卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资源政策对目标管理有重要影响 目标管理：反馈 总体目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 共同价值、政策 个人行为潜力 责任 权力 利益 职责 目标 考评 分权 资源 培训 薪酬 奖励 激励 人力资源管理 在实行目标管理的过程中，必须相应地给予下属实 现目标所需要的权力和资源，并规定其责任和利益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client