2010水业设备满意度指数.PDF

2010 水业设备满意度指数 用户调查报告 （系列三：格栅及附属设备） 2010 年 3 月 用户调查报告摘要： 按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了 21个有效 的格栅及附属设备品牌的满意度指数，由 21个品牌的满意度指数简单平均，得到 了水业格栅及附属设备的综合满意度指数为：67.99 水业格栅及附属设备满意度指数排名前十名的品牌是： 排名 品 牌 满意度分值 1 宜兴泉溪 81.03 2 琥珀 Huber 80.51 3 扬州天雨 77.74 3 江苏一环 77.74 5 唐山清源 74.05 6 江苏兆盛 71.59 7 江苏通用 69.64 8 南京蓝深 69.13 9 江苏天鸿 66.77 10 扬州牧羊 65.95 在水业格栅及附属设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：琥珀 Huber，87.69 分；宜兴泉溪，86.67 分；扬州天雨，83.08 分；江苏一环，79.49分；唐 山清源，77.44分。 在问及被调查者的水业格栅及附属设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使 用提及率”由高至低的前五排名为：宜兴泉溪，44%；江苏一环，41%；琥珀 Huber，31%； 扬州天雨，28%；唐山清源，26%。 在问及被调查者在未来 1-2年内可能对水业格栅及附属设备的采购情况时，被 访者给予的“可能采购提及率”由高至低的前五排名是：宜兴泉溪，23%；江苏一环， 21%；琥珀 Huber，13%；扬州天雨，13%；江苏兆盛，10%。 2010 水业设备满意度指数调查研究报告（系列三：格栅） 地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 2109 100086 电话：0101 目 录 前言 .................................................................. 4 1 研究目的 ....................................................... 6 1.1 研究目的 ................................................ 6 1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 .............. 7 2 研究方法 ....................................................... 8 2.1 水业格栅及附属设备满意度的研究范围 ...................... 8 2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 ........................ 9 2.3 水业设备满意度指标体系的内容 ............................ 9 2.4 数据搜集和数据处理 ..................................... 10 2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 ......................... 10 2.4.2 指标的权重 ....................................... 11 2.4.3 指标的量化 ....................................... 11 2.4.4 满意度指数合成方法 ............................... 11 3 水业格栅及附属设备满意度的实证分析 ............................ 12 3.1 被调查者基本信息分析 ................................... 12 3.1.1 被调查者的职务分布 ............................... 13 3.1.2 被调查者工作年限分布 ............................. 13 3.1.3 被调查者所在部门分布 ............................. 14 3.1.4 被调查者所在单位类型分布 ......................... 14 3.1.5 被调查者所在单位性质分布 ......................... 15 3.2 购买决策偏好分析 ....................................... 16 3.2.1 获知设备信息的渠道分析 ........