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旅客、行李国内运输总条件 东海航空 DONGHAIAIRLINES 旅客、行李国内运输总条件 旅客、行李国内运输总条件 目 录 目录2 第一章总则3 第二章限制运输和拒绝运输6 第三章客票8 第四章票价和税费 10 第五章购票 11 第六章定座 12 第七章班期时刻、航班取消与变更 13 第八章客票变更 15 第九章退票 16 第十章客票遗失 19 第十一章客票超售 20 第十二章乘机 21 第十三章行李运输 22 第十四章飞机上的行为 28 第十五章旅客服务 29 第十六章连续运输 30 第十七章损失责任及补偿限额 31 第十八章旅客意见受理 33 第十九章行政手续 34 第二十章生效与修改 35 2016.12.06 第二版 2 旅客、行李国内运输总条件 第一章 总 则 第一条为建立和维护东海航空有限公司（以下简称“东海航空”）国内旅客和行李正常的运输秩序，加 强运输管理，保障旅客、东海航空和其他利益相关者的合法权益，根据有关法律法规及规章，制定本旅 客、行李国内运输总条件（以下简称“本条件”）。 第二条本条件适用于东海航空以飞机运送旅客、行李而收取报酬的国内航空运输及经东海航空同意而 办理的免费运输。 第三条本条件使用下列用语 3.1 国内航空运输：是指根据旅客运输合同，其出发地、约定经停地和目的地均在中华人民共和国 境内的航空运输。 3.2 承运人：指填开客票和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的，依法批准运营的公共航空 运输承运人。 3.3 东海航空：东海航空是一家承运人。其英文名称为DONGHAIAIRLINESCO.,LTD，英文简称 DONGHAIAIRLINES；航班二字代码为DZ；三字代码为EPA；IATA 结算代码为893 ；网址 。 3.4 东海航空运输规定：东海航空根据本条件制定和公布的并于填开客票之日时有效的其他关于旅 客及行李运输管理的规定，包括但不限于适用的票价及适用条件。 3.5 销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 3.6 东海航空授权销售代理人（以下简称“授权销售代人”）：指根据东海航空的委托，向东海航空 收取代理费，并在东海航空的授权的范围内代为办理民用航空运输销售业务的销售代理人。 3.7 地面服务代理人：指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。 3.8 东海航空授权地面服务代理人（以下简称“授权地面服务代理人）：指根据东海航空的委托，向 东海航空收取代理费，并在东海航空的授权的范围内代为办理民用航空运输地面服务的地面服务代理 人。 3.9 旅客：指经东海航空同意在飞机上载运除机组成员以外的任何人。 3.10 团体旅客：指统一组织的人数在10 人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支 付团体票价的旅客。 3.11 儿童：指乘机当日年龄满2 周岁（含）但不满12 周岁的人。 3.12 婴儿：指乘机当日，出生满十四天（含）以上，但年龄不满两周岁的人。 3.13 定座：指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 3.14 东海航空合同单位（以下简称“合同单位”）：指与东海航空签订定座或购票合同的单位或个 人。 3.15 航班：指承运人按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。 3.16 旅客定座单：指旅客购买客票前必须填写的供承运人或其授权销售代理人据以办理定座和填开 客票的业务单据。 3.17 有效身份证件：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 旅客、行李国内运输总条件 如：居民身