如何处理上下左右关系.docxVIP

如何处理好上级、同级和下级的关系美国著名成人教育家卡耐基说过：“一个人的成功，15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”我认识一名在中国经商多年的外国商人，他跟我说：“在中国为人处世，特别要花心思，这是一个重人情胜过实效、不看僧面看佛面的国度。他的话虽然有失偏颇，但也不是没有根据的。很多时候，做人的确比做事重要。一个人缘好的人，往往就能轻而易举地把事办成；反过来，一些恃才傲物的人就可能水土不服，怀才不遇，荒废满腹经纶。小时候就听大人讲过驴子和骡子的故事。说是驴子和骡子分别驮着货物赶路，驴子由于弱小非常有礼貌请骡子帮他分担部分货物。但骡子置若罔闻，毫无同情之心。当它们走到山路上时，驴子滚到山下摔死了。驮夫只好把所有的货物都放在骡子身上。它这时后悔莫及，但也只有艰难地向前走。相信这个故事给我们如何处理人际关系会有所帮助。青年领导干部正确处理与上级、同级、下级的关系，不仅是工作态度、工作方法的问题，更是一门值得研究的学问与艺术。? （一） 青年领导干部要发挥自己的聪明才智，做好本职工作，首先要靠自己的素质和能力，但上级的关心、支持也至关重要。与上级没有一个和谐融洽的关系，个人本事再大也难以施展。越是才华出众的下级，越是应该慎重地处理同领导的关系。就好比越是长得高大的树木，越是应该埋下头来，才不致被风吹折。一些人，自恃有才而骄傲自大、目中无人，往往与领导的关系搞得很紧张，这不但会给自己带来诸多不利，有时甚至招来杀身之祸。青年领导干部在处理与上级的关系上，应该以人民的利益为重，尊重而不逢迎，到位而不越位。 ★服从而不盲从。对上级作出的决策、指示和交办的事项，不要讲条件，讲价钱，打折扣，而要想尽一切办法，把事情办成、办好，如果时常面露为难之色，或者强调客观，就会给上级留下“工作不配合”或者“能力差”的印象。实际上，任何一个明白的上级交办任务的时候，都是因人而异的，也明白其中的难处。把急、难、险、重的任务交给你，至少说明对你的信任，也是对你的考验。如果你总是畏难发愁，总爱强调客观条件，总把事情办砸，你在上级的心目中就是一个难受重托、难当大任的形象，时间长了，你就会逐渐被“边缘化”。 青年领导干部在考虑问题上，要善于领会上级的意图，熟悉上级的工作思路和特点。当个人的想法与上级的意见分歧较大时，不得把自己的意见强加于上级。在传达上级的指示和布置工作时，要力求准确反映或表达上级的观点，切不可断章取义，也不要妄加评论。在贯砌落实上级的意见时，要体现上级的总意图，创造性地开展工作。若一时没有搞清上级的意图或对具体情况不太清楚时，要多听听上级的意见，不要主观臆断，越俎代庖。 服从并不意味着对上级的盲从。上级不可能做到对任何事物的认识、判断都准确无误，在工作中难免有考虑不周、安排不当的地方。在这种情况下，不能一味附和，一概听从，一律执行，唯上媚上，因为不良的后果，仍旧需要自己来承担。在中国社会，只有“执行不力，而没有“决策错误”，这是大家必须提高警惕的。有意见，马上就表示出来，称为顶撞，上级面子太难看，肯定行不通。最好的办法是，一方面表示“遵旨”，另一方面在执行的时候，用心去调整，把事情做到合理的地步，使其产生“歪打正着”的效果。 当然，我们也强调要从党和人民利益的大局出发，敢于发表自己的观点，大胆进言，对上级也要有批评的勇气。不过，要注意讲究方法，注意场合，考虑效果，尽量做到“忠言”顺耳，“良药”可口。向上级迸谏时，应心平气和地解释自己的想法，不可意气用事，与上级争得面红耳赤，更不要当着下级的面与上级争吵，非要分个高低上下不可。当自己的进言不被采纳时，要回过头来冷静地思考自己的意见是否正确。如果对了，可以采取迂回的办法，如下班后去上级家坐一坐，在聊天中谈自己的考虑、想法。过于直接的批评方式，会使上级自尊心受损，大跌脸面。中国人是最讲究面子的。从中国人在饭馆争着付钱到婚娶喜宴上的“见面礼’’，无不透露出中国人的“面子”哲学。因此，就中国的传统而言，在公共场合，都是比较注意面子的，不但给别人面子，自己也要争面子。直接的批评方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了瞪视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。 以请教的方式提出建议更易让人接受。请教，是一种低姿态。它表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了上级的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领异的思想和意图的。因而，下属的建议应该是在尊重上级的观点基础上，很可能是对上级观点的有益补充。这种印象无疑会使上级感到情绪放松，从而降低对你建议的某种敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。 ★尊重而不逢迎。人都需要获得他人的承认，受到尊重；人都有荣誉感，要求社会