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管理层干部应知应懂的积分制管理（参考资料一） 一、什么是积分制管理？ 积分制管理：是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。积分制管理的定义：简单的说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。通常人们所说的积分制管理是指把积分用于对客户的管理。我们今天所讲的积分制管理，是指把积分制度用于对员工的管理。积分高的员工可以得到更多的福利待遇，甚至解决将来的归属。 1、人的能力 包括学历、职称、职务、技能、特长。特长：如上班讲普通话、会讲外语、能歌善舞、做主持、策划节目、弹钢琴、小提琴、打篮球、乒乓球等等。这些都是员工个人拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分。这就是说员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。企业给的积分并不是很高，但员工的感觉特别好。 2、综合表现 人的能力和综合表现既有联系又有差别。因为有能力的人可以表现，也可以不表现，能力不强的人也可以有优秀的表现。 例如：在工作热情方面，有的员工见困难就上，有的见困难就让；有的带病工作，有的无病装病；有的既怕脏又怕累，有的不怕苦、不怕脏、不怕累。 在工作责任心、事业心方面，有的员工把工作当成事业来对待，把公司的事当成自己的事来做，工作认真负责，很少出现差错，上班不只是为了打工挣钱，更重要的是学习做人、学习专业知识、学习专业技术，为了实现自己的理想，实现自己的价值观；而有的员工上班只是为了钱，对公司的事漠不关心，人生没有目标，没有远大理想，更没有正确的价值观。 在工作业绩方面，做了多少业务工作，都要与积分挂钩。 在主动加班方面，员工每加班一天，根据职务、技能的差别，都可得到一定标准的积分，每加班一个小时都可得到2分的积分加分； 每一项技术创新和每掌握一项新技术，都可以得到上千分的积分奖分。 在关心公司方面，员工提出合理化的建议或者是提供有价值的信息都可得到一定数量的奖分； 员工为公司找人才，挖人才，根据人才的情况，可得到几百至几千分的积分奖分。 还有员工做好人好事，拾金不昧、给困难职工、灾区捐款、献爱心等等，都可以得到一定数量的积分奖分。 员工参加公司的有益活动，如登山比赛、拔河比赛、乒乓球、网球比赛、喝啤酒比赛等等，凡参加的员工，每次都可得到20分的积分奖分，得到名次的还有额外的加分。 员工孝敬自已的父母，春节给自己的父母买了礼品的，还可得到上百分的奖分。 总而言之，员工的各种行为和表现都可与积分挂钩。 3、全方位量化 全方位量化是指对每一个员工行为表现都要用积分进行360度量化考核。除了表现好的要给予奖分外，表现差的员工的各种违规行为、不良表现都要给予扣分。例如：员工迟到、早退要给予相应的扣分，员工不戴胸牌、不穿工作服要给予扣分，员工下班未关电脑，员工卫生包干区不干净，员工不服从分工，员工旷工以及员工吵架、骂人、打架等都要给予相应的扣分。就连员工的思想也要进行量化，例如员工提出一个建议可得到20分积分奖分，骨干说公司坏话，可得到20分扣分。因为只有做到了全方位量化考核，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工和管理者认可，才能与各种福利待遇挂钩。 4、软件记录 在日常管理工作中，员工的学历分、职称分、职务分、技能分等固定积分，完全不需要人工操作，由软件按时自动生成。同时，一部分个性化事件的奖分、扣分录入电脑后，软件自动分类，自动汇总、自动分部门、分阶段、自动排名次。 5、永久性使用 积分录入个人的账户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用后不作废。 二、积分制管理的特点和作用 1、增加了制度的执行力? ?? 制度执行力是世界性的一个管理难题。它是企业管理中的一个瓶颈，也是各行各业面临的管理困惑。现在在一个企业，员工如果违反了制度公司不能随意扣钱，但不扣钱又使制度没有了执行力，实行积分制管理以后，这一难题就能得到根本性的解决。? ?? 第一，实行积分制管理后，员工的违规、违章行为由扣钱处罚改为扣分，员工既容易接受又能得到处罚的信号，比扣钱要人性化。同时，员工又能得到处罚的信号，采用这种方法，使执行制度的难度变小，制度的执行力增加，员工所有的错误都可以得到扣分的处罚。? ?? 第二，由于每个管理人员都规定了奖分和扣分任务，同时，管理人员又给了职务工资，管理人员责、权、利非常明确，要求每个管理者以公司的利益为重，随时发现公司的各种问题，并给予积分扣分，如果没有完成扣分任务，管理者本人的积分就要受到相应的影响。如果管理者发现了好人好事，就要在