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标准化管理宣传手册 第一部分 标准化管理基本知识 什么是标准？ 为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件,称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。 什么是标准化？ 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定，发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品，过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。 ? 什么是标准化系统管理？ 企业为实现确定的目标，将其生产（服务）、经营、管理全过程需要采用的标准，运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。 运用标准化系统管理的理论，须采用的相应措施？ 1. 围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的企业标准体系。 2.运用必威体育精装版技术和生产操作经验，不断地优化标准体系结构，淘汰标准体系内低功能要素，增加、补充新的、高功能的要素、使标准体系始终处于相互关联、相互制约、相 互协调功能的最佳状态。 3.在标准体系的实施过程中，通过评价和确认，持续改进标准体系的有效性。评价和确认是推动体系运行和保持体系有效性的动力所在。 标准化的实质和目的是什么？ “通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。 ? 在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可成为标准化对象。 标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。 ? 标准化的基本特性是什么？ 标准化的基本特性主要包括以下几个方面：①抽象性；②技术性；③经济性；④连续性，亦称继承性；⑤约束性；⑥政策性。 标准化的基本原理是什么？ 标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。下面分别作一介绍： 统一原理就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其它特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并使这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效。统一原理包含以下要点： 统一是为了确定一组对象的一致规范，其目的是保证事物所必须的秩序和效率； 统一的原则是功能等效，从一组对象中选择确定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要功能； 我国标准分为几级？ 《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。 我国各级标准分别由谁来制定？ 我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。 什么是企业标准体系？ 企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。 企业标准按性质分为几种标准？ 企业标准按性质分为技术标准、管理标准和工作标准。 什么是技术标准？ 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 什么是管理标准？ 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 什么是工作标准？ 对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 企业标准化工作的基本要求是什么？ 1.贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。 2.实施国家标准、行业标准和地方标准。 3.制定和实施企业标准。 4.对标准的实施进行监督检查。 5.采用国际标准。 6.建立健全企业标准体系。 7.参加国内、国际有关标准化活动。 建立企业标准体系的总要求是什么？ 企业应按本标准、GB/T15497 和GB/T15498 标准的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。 1.企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套； 2.应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准； 3.企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要； 4.企业标准体系应在企业体系表的框架下制定； 5.企业标准体系内的标准之间相互协调； 6.管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施； 7.企业标准体系应与其它管理体系相协调并提供支持。 企业最高管理者的标准化工作职责是什么？ 企业最高管理者应确保以下标准化事项得到落实。 1.贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和强制性标准； 2.确定与本企业方针、目标相