市场营销学期末复习指导精要.doc

第一章：市场、市场营销与市场营销学 一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×） 2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（×） 3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（√） 4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×） 5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。（√） 二、单项选择 1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。 2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（生产观念）。 3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？ 4、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。 5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。 三、问答题 1、如何正确理解市场营销的含义？ 2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。 第二章 企业战略规划及营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。（×） 2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略》 （×） 3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×） 4、战略业务单位通常没有自己的业务。（×） 5、市场营销计划是整体战略在营销领域的具体化。（√） 二、单项选择 1、“适应企业界解决的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。 2、对明星类的业务 。可供选择的投资策略应该是（发展策略）。 3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（向前一体化） 4、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。 5、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动行成有利的条件是（市场机会）。 第三章 市场营销环境分析 一、判断正误 1、市场营销环境可以分宏观环境和微观环境两部分。（√） 2、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×） 3、国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（√） 4、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×） 5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×） 二、单项选择 1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）。 2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。 3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地额人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 4、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（微观营销环境）。 5、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 第四章 购买行为分析 一、判断正误 1、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者额影响。（×） 2、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期，各种需要对行为的支配力量不同。（√） 3、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为：引申需求。（√） 4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互代替。（×） 5、一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（×） 二、单项选择 1、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要）。 2、（确定需求）是生产者购买决策过程的起点。 3、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品是发生的购买行为属于（探究性购买）。 4、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（文化） 5、消费者的购后评价主要取决于（产品的质量和性能发挥状况）。 第五章 市场信息与营销调研 一、判断正误 1、搜集二手资料的主要方法是文案调查法。（√） 2、企业确定额营销调研问题是“消费者喜欢什么化妆品？”，这样的界定是比较适当的。（×） 3、有效的营销调研一般包括五个步骤。其中第一个步骤是确定问题和调研目标。（√） 4、人员访问法的优势在于成本较低。（×） 5、每一份