市调秘籍-郑州2014精要.doc

市场调查方法 （一）市占率（上、下半月） 市占率是调查主板的市场占有率，它有几点要求： 1.只记录DIY（组装机）主板的品牌和数量，只有主板的不计，品牌机不计； 2.记录每个品牌主板的数量, 为0的栏目空着不填写任何数据； 3.表格上所没有的品牌填写在其他品牌一栏里面，并在其后标明数量。品牌未知的也填写在其他品牌栏，写明未知，并标明数量； 4.华硕和技嘉的需要记录主板的型号和芯片组，有主板盒的可以通过主板盒获知主板型号和芯片组，无主板盒的请上前询问。在每个型号后面注明此型号主板数量。 （二）ALA:（上半月） 调研方法： 以一名普通消费者的身份进入调研表格中的指定形象店面，配置一台3500左右的电脑。 主要用于上网、学习、打游戏。请商家进行配置介绍，并填写装机单（非装机店不需要装机单）。重点获取LCD的品牌、型号。并在调研过程中观察门店中LCD的展示状况，获取指定型号摆样数量、是否播放指定的华硕显示器Demo动画等信息。最后向报价员索取名片，保留装机单，完成该项调研。 调研要求： 1.装机指导价格为3800左右，注意与各地装机水平持平； 2.请各位负责人务必按调研表格指定门店进行调研，因各种原因无法完成的店面应在备注中说明原因，无需补做。门店地址有误或无法找到请在表格备注说明； 3.LCD形象店调研的重点是获取LCD的相关信息。 需要通过观察获取的信息是： 首推 桌面/Demo 华硕显示器摆样总数 Y Y 1 首推： 首推显示器品牌是否为华硕。是选Y，不是选N。 演示动画： 店内显示器是否播放指定的华硕显示器演示动画或华硕显示器桌面。是选Y，不是选N 显示器摆样总数： 统计店内摆放的所有华硕显示器摆样总数，如果没有则写0 注意事项： 1.遇到门店业务关于配置的问题，回避对LCD品牌、尺寸的正面回答，用时下主流的功能、品质等代替回答。比如要320G的硬盘，要4G的内存，经常看电影、要做设计等等。 2.关于调查结果的录入方面，请大家严格按照装机单上的实际情况进行填写，不能缺少信息。如装机单上写了显示器型号是VS247H-A，在录入表格时就不能只写VS247，请各位SDP在布置调查时强调清楚！装机单上LCD有写2个品牌时，请一定在备注中注明最后在表格中录入这个品牌的原因。 市调表格的备注部分可填写店面曝光、店员状况、推荐非华硕品牌的原因、调研该家时遇到的问题，以及问题在哪里等内容。 （三）板卡普查（下半月） 板卡普查是所有调研项目之中最具挑战性和锻炼性的项目。本项目中重点关注的信息有：门店地址，公司名称，店员姓名、电话，主板品牌、型号、价格、显卡品牌、型号、价格，光驱品牌、型号、价格，总价以及备注内容。 板普的要求： 以普通消费者的身份进入指定店面装机，配置一台主流电脑，价格在3500左右（根据市场情况及当地装机习惯进行浮动，在3000-4000之间，对是否独立显卡不作要求）。 注： 1.完全以普通消费者的身份让店员给予推荐。不能有任何关于品牌的引导； 2.最需要关注的信息：主板、显卡、光存储； 3.必须严格执行“1+1”原则，注意分工合理和提高效率； 4.注意板卡普查是否有高推； 5.需要保留填写好的配置单，尽可能地索取到名片并订在一起，统计结束后卖场攻略号依次排列交给SDP； 6.每次调查后需要填写信息反馈表格并回传给SDP。 表格填写要求： 所有区域为外边框加内框，边距为自动靠左，行高为14.25； 中文为宋体，数字和英文为Arial，均为10号 ； 录入中有“华硕”字样统一改为加粗与红色字体样式。 问题解决办法： 以下问题为我个人遇到或者整理其他人的表格时所发现的问题，每个问题之后会附加我个人所采取的一些解决办法 门店变更 店面地址变更和公司名称变更； 解决办法：改正地址或公司名称，并在回传表格时说明店面变更情况 例：数码港地址为3D的店面由黑马变更为励天科技，但地图上3D的店面仍然是黑马，则在备注一栏标明，并在回传表格时邮件说明：3D由黑马变更为励天科技 门店已不存在或改作散件与笔记本 解决办法：在备注栏注明原因并补做一家不在要求范围的店面 关键信息缺失 再次强调一下，板普必须要有的信息包括： 门店地址+公司名称 请不要出现在一家门店填完单子之后却不知道地址和公司名称的乌龙事件。板普采用1+1原则，在进入一家门店之前，请明确自己的任务（我和别人一起做板普时一般是一个人负责谈单，另一个人负责记地址，公司名称以及备注） 主板品牌，型号及价格 主板包括两大平台：Intel和AMD，注意装机时这两个不是具体品牌，只是代表芯片组。主板品牌如下： 华硕，技嘉，微星，精英，昂达，双敏，映泰，铭瑄，梅捷，斯巴达克，七彩虹，华擎，翔升，盈通，捷波，富士康，杰微，致铭，英特尔，顶星，冠盟，索泰，磐英，技翔，影驰，磐正，艾尔