校园网使用问题解决方法讲述.docx

客户端使用说明 目录 一、电脑客户端安装说明 2 1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。 2 2.打开非校内网页：如百度（） 2 3.在页面点击下载对应系统的客户端 3 4.安装客户端 3 二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1) 4 三、关于充值缴费：请打开自服务系统 5 四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明： 7 1.连接上无线网络： 7 2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！ 8 3.登陆客户端： 8 五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明： 8 1.连接上无线网络： 8 2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！ 9 3.登陆客户端： 9 六、常见故障解决办法 9 ? 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 9 ? 系统未准备好，请检查网络连通性。 9 ? 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： 10 ? 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 11 ? 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。 14 ? 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 14 ? 弹出提示：D运行环境初始化失败105。 14 ? 能登上客户端，但是打不开网页！ 14 七、校园网使用路由器设置方法 15 关闭DHCP服务器 16 设置路由器信号名称、连接密码 16 举例：设置无线路由器方法 16 一、电脑客户端安装说明 1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。 a. 有线连接上网方式：一头插在墙上，一头插在电脑上。（如果房间内校园网端口不够用，可以购买一个交换机或者路由器，但路由器需要设置，否则不能使用。点击我查看路由器设置方法）。网线连接好后，本地连接或者以太网不会显示红叉；如还是显示红叉，请更换一根网线试一下，或者拨打报修电 正常图标 网线没有插好图标 b. 无线连接上网方式：点击右下角的无线网络图标，找到信号SWUPL，点击链接（或者链接房间内的无线路由器信号，校园网使用无线路由器必须设置，否则不能使用，点击我查看路由器设置方法）！ 正常信号图标 有问题信号图标 2.打开非校内网页：如百度（） a. 会自动跳转到客户端下载地址【】 b. 如果显示不了登陆页面，请重新操作第一步，选择联网方式。或者拨打报修电话寻求帮 3.在页面点击下载对应系统的客户端 a. 选择你要下载的客户端，一般我们所使用的电脑都是Windows系统 b. 选择保存的位置，建议保存在桌面，然后点击下载 4.安装客户端 a. Windows客户端安装：双击电脑桌面上的【Dr.Com宽带认证客户端】，然后桌面会出现一个图标。 b. 苹果客户端安装：直接双击下载的苹果客户端，苹果系统下载的文件，默认在【下载】目录中，需要手动转移到桌面上在双击运行。 c. LINUX麒麟（乌班图）系统安装：直接双击下载的linux客户端【Dr.Com-linux】，会自动在桌面上生成一个快捷方式。如果不能在桌面上生成快捷方式，请将电脑中的解压程序卸载，重新双击。另-如下载的文件不在桌面上，请手动转移到桌面上在双击运行。 二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1) 账号：【学号/手机号/工号】@xnzf1 举例：工号4000200@xnzf1 密码：【学号/手机号/工号】后六位 举例：工号000200 a. 如果密码提示错误，请点击下载客户端页的【自服务系统输入用户账号，点击忘记密码，根据自己的身份证修改密码！修改的密码至少6位数，不能是账号的一部分，否则会一直做这一步，直到密码不是账号的一部分。用新密码登陆客户端！ b. 苹果系统/Linux：请直接双击桌面上图标，输入账号密码，即可登陆成功！ 三、关于充值缴费：请打开自服务系统 a. 请打开自服务系统0:8089/Self/LogoutAction.action，输入账号密码，登陆进去。 b. 点【业务受理】，然后点充值缴费，，然后点网上缴费。 c. 使用11888充值卡充值：在跳转的页面上点【充值交费】，选择【11888充值】，在充值方式可以选择-一卡一充，或者多卡一充；号码类型-单宽用户选择宽带，融合用户选择手机，充值号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，融合用户填写【电信手机号】，刮开在营业厅购买的充值卡卡密，输入进去，填写验证码，然后点下一步。 d. 核对自己的充值号码，一旦充值错误，自行负责！ e. 平台充值（必须是在可以上非校内网的情况下操作）：输入号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，融合用户填写【电信手机号】；交