中华讲师网:服务艺术与礼仪综述.ppt

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中华讲师网:服务艺术与礼仪综述

耳环? 发型? 妆容? 指甲? 口袋? 裙子? 鞋子? 丝袜? 上衣? 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职场女性服饰、仪容: 发型:短发或束发,禁:染奇异的颜色或怪异发型。 饰品:小而精美的耳环;只戴婚戒。禁:夸张、前卫的饰品。 妆容:淡妆;禁:浓装、前卫装。 指甲:短、干净、透明色甲油。禁:长或脏的指甲、艳色的甲油。 服装:上衣袖过肩、下裙过膝,丝袜浅色,禁:口袋放过多物品。 鞋子:与服装相配色的皮鞋,禁:不干净。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 套裙具体穿着五讲究 第一,套裙应当大小适度。 套裙之中的上衣最短可以齐腰,而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部。否则,便会给人以勉强或者散漫的感觉。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。 第二,套裙应当穿着到位。 上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣披在身上,或者搭在身上;裙子要穿得端端正正,上下对齐之处务必好好对齐。 第三,套裙应当考虑场合。 商界女士在各种正式的商务交往之中,一般以穿着套裙为好。在涉外商务活动之中,则务必应当这样去作。除此之外,大都没有必要非穿套裙不可。商界女士在出席宴会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场面相协调的礼服或时装。此刻依旧穿套裙,则会使自己与现场“格格不入”,并且还有可能影响到他人的情绪。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 套裙具体穿着五讲究 第四,套裙应当协调妆饰。 既不可以不化妆,也不可以化浓妆。就佩饰而言,在穿套裙时的主要要求是:以少为宜,合乎身份。在工作岗位之上,可以不佩戴任何首饰。如果要佩戴的话,则至多不应当超过三种,每种也不宜多于两件。 第五,套裙应当兼顾举止 穿上套裙之后,商界女士站要站得又稳又正。不可以双腿叉开,站得东倒西歪,或是随时倚墙靠壁而立。就座以后,务必注意姿态,切勿双腿分开过大,或是翘起一条腿来,脚尖抖动不已,更不可以脚尖挑鞋直晃,甚至当众脱下鞋来。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 女士化妆注意的问题: 注意事项: 1、化妆要自然,妆似有却无。 2、化妆要美化,不能过分和前卫。 3、化妆要避人,不能当面化妆。 基本要求:淡妆上岗 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、打粉底; 2、画眼线; 3、施眼影; 4、描眉形; 5、上腮红; 6、涂唇彩; 7、喷香水。 美丽仪容-化妆 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职场着装六不准: 第一、过分杂乱 第二、过分鲜艳 第三、过分暴露 第四、过分透视 第五、过分短小 第六、过分紧身 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 见面礼仪 人与人商务交往的第一步就是见面。见面及见面时的礼节就是商务人员留给对方第一印象的重要部分。 见面礼仪包括:介绍、握手、称呼、致意、问候和名片几个重要细节。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 介绍 向有关人士说明有关情况,使双方相互认识,通过符合礼仪的介绍可以使互不认识的人之间解除陌生和畏惧,建立必要的了解和信任。属于社交场合的介绍基本上有两种,即自我介绍和为他人作介绍。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 自我介绍 自我介绍时,须先向对方点头致意,得到回应后,可根据情况,主动向对方介绍自己的姓名、身份、工作单位,同时递上事先准备好的名片。如“我是某某,是某某公司公关部经理,很高兴认识您(或很高兴和大家在此见面),请多关照!” 为他人介绍 为他人介绍,首先应了解双方是否有结识的愿望,切不可冒昧引见,尤其在双方职位或地位相差悬殊的情况下。 最客气的介绍方法是以询问的口气问:如“XX,我可以介绍XX和您认识吗”?“您想认识XX吗?”等等。如对方同意,那么正式介绍时,最好先说诸如: “请允许我向您介绍……”,“让我介绍一下”等礼貌语。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 四指并拢,拇指张开,掌心凹陷, 略呈弧形,面带微笑,指向被介绍者。 (不正确 不可取) 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者,先向年长者介绍年幼者,先向女士介绍男土等,特别尊重的一方有了解的优先权。 介绍时,应有礼貌地以手示意,不能伸出手指来指去。被介绍时,除年长者或妇女外,一般应起立;但在宴席、会谈桌上不必起立,而以微

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