中国人寿双成企业文化综述.ppt

“双成”核心理念可以从以下五个方面理解： 一、“双成”理念是一种文化传承 二、“双成”理念是一种价值取向 三、“双成”理念是一种道德规范 四、“双成”理念是一种动态标准 五、“双成”理念是一种现代视野 “双成”企业文化的核心理念包含了以下六种基本关系： 企业与客户的“双成”关系：相互信任和共同成就。 企业与员工、销售人员的“双成”关系：相互依赖和共同成长。 企业与股东的“双成”关系: 相互依存和共同发展。 企业与行业的“双成”关系: 相互依托和共同繁荣。 企业与社会的“双成”关系: 相互支持和共同进步。 企业与国家的“双成”关系: 相互支撑和共同圆梦。 企业愿景 “建设国际一流金融保险集团” 企业愿景是企业发展的方向和目标，也是我们共同追求的“国寿梦”。中国人寿的企业愿景是：致力于建设成为具有雄厚实力、一流人才、现代管理、优良服务和杰出品牌的国际一流金融保险集团。 重新推出“双成”文化是集团公司党委、总裁室经过反复研究作出的重要决策。它契合了新时期中国人寿进一步从做大向做强迈进的需要，目的就是要为中国人寿在新的征程上扬帆起航注入强大的精神动力。 ——杨明生董事长在中国人寿企业文化与品牌建设会上讲话摘录 “双成”文化体系充分体现了时代精神，突出了行业特色，符合集团实际，贴近员工意愿，反映了广大员工的精神追求。 ——缪建民总裁在中国人寿企业文化与品牌建设会上讲话摘录 “双成”的确立，必将激励中国人寿全体员工振奋精神，改革创新，重塑国寿魂，共圆“国寿梦”，为实现中国人寿再次辉煌而不懈努力！ ——张响贤副总裁在中国人寿企业文化与品牌建设会上讲话摘录 中国人寿企业文化体系 阐 释 一、企业文化更新势在必行 企业文化主要是指企业在长期进行生产活动时，形成的具有特色的管理思想、方式、员工意识以及价值观念和规范的总称。 企业文化是企业的精神支柱和软实力，是现代企业管理不可或缺的要素 企业文化的多重价值 统一目标，形成合力 市场绩效、管理目标与团队成长的内在统一 企业文化对提升企业竞争力有直接作用 凝聚员工就是创造客户价值： 企业文化是以人为本的全员文化，企业的价值观与个人的价值观如果能得到统一，使得员工愿意为企业付出，他们会自觉地发现自身在工作或服务过程不足，自觉地接受纠正，自觉地创新服务。 企业文化作用的关键在于优化实践，激发创新： 通过健全企业文化，对员工成长加以尊重与帮助，并设计意见反馈、激励机制与晋升通道，将会激励员工目标与企业目标的融合，使企业文化的无形价值变成有形的产品或服务，对企业的发展和壮大产生巨大的作用。 企业内部文化冲突的根源 企业文化一旦伴随着企业的成功而形成，具有刚性与持续性，但是，在新的发展阶段，如果不根据变化及时更新调整，反而有可能成为企业实施新战略的阻力。 企业文化必须与时俱进 市场需求与习惯剧烈转变， 集团目标与战略随之更新， 企业文化不能滞后， 双成文化需要焕发新的生命力！ 案例分析：招商银行的文化变迁 时间 文化类型 企业愿景 企业价值取向 1987-1993 创业文化 做真正的银行 具有中国特色的社会主义新型银行 拼搏、奉献、创新和客户至上 1993-1999 规模文化 国际化的大银行 业绩论英雄 发展是硬道理 1999-2002 风险文化 强调风险管理 重视过程，长期重于短期 质量是发展的第一主题 2002-2010 管理文化 力创股市蓝筹，打造百年招银 因势而变 服务、创新、稳健 效益、质量、规模协调发展 2005年12月，适应全球化品牌战略的发展，海尔集团把原来“敬业报国，追求卓越”的企业精神，更改为“创造资源，美誉全球”；把原来“迅速反应，马上行动”的工作作风，更改为“人单合一，速决速胜”。 案例分析：海尔的企业精神变化 企业文化更新势在必行，管理与员工何为？ 企业文化落地中的“三上”“三感” “三上”：挂在嘴上、写在纸上、贴在墙上 “三感”：读后感、观后感、全凭自我感觉 企业文化不是老板文化 企业一把手在企业文化建设中的角色包括四个方面： （1）缔造与组织者； （2）身体力行者； （3）执行监督者； （4）变革提出者 企业文化是以一把手为核心的企业家群体和全员的文化 企业文化八步，避免“三上”“三感” 1.自下而上总结，自上而下梳理，明晰理想中的企业文化； 2.从企业相关利益者处整合对组织愿景与使命的陈述； 3.梳理支持和支撑理想文化的一整套价值观和原则。； 4.制定策略，帮助人们改变思维和行为方式的语言和思维框架； 5.对当前企业文化的深入分析，以确定文化变革过程中的有利因素和制约因素； 6.为创造理想中的文化，制定一整套目标，以促成信念、行为和体制上