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案例写作技巧讲述
案例写作分享
Contents
案例类型
最佳实践案例
教学型案例
研究型案例
集团定位:以实践性案例为基础,研究、设计、分析管理案例情境与结构,推进教学型案例的开发
最佳实践型案例
最佳实践型案例:是对真实管理实践的总结与提炼,通过“复盘”管理情境,总结典型启示与经验教训,知道现实工作;通过推广、传播与分享,解决企业管理工作面临的类似问题
最佳实践案例标准
主题突出
典型启示
最佳实践案例的结构
1、标题:简短精炼,契合案例主题
2、引言:为什么写这个案例?激发读者兴趣---引言直插主题
3、a:时间序列
b:主题分类,即按照一定的逻辑将核心主
题的分类表述,同时将一手资料融入
结构单一线
4、结语:简要概括和总结
教学型案例
教学型案例:是基于实践性案例的再开发与再提升,通过描述与还原真实管理情境,设置两难的管理困惑和疑难问题,帮助案例使用者以“管理者的角色”进入案例营造的具体情境去分析、判断和决策,激发案例使用者的创新思考,传递管理知识、经验,从而培养分析问题、解决问题的能力。
教学型案例的特点
真实的管理情境
复杂的两难问题
背后的理论支持
不同的方案选择
客观的编写角色
教学型案例的撰写方法及关键要点
1、选择有冲突、有问题的事件
Point:
A:事件呈现的可以是不知如何解决的进退两难的困境,也可以是解决了一个他人困惑无解的问题
B:事件的叙述要具体、翔实,避免过分渲染情绪或情感,也应避免叙述过分笼统、概括和抽象
C:要能把事件发生的时间、地点、任务等按照一定的结构展现出来,最好能形成一个完整的故事
D:要提供足够的信息,为便于读者理解,可以通过数据、图表、访谈对话、事实情境等方式展现。
2、描述事件的典型情境
情境是指事件发生的背景、关联环境等,体现在案例中,则表现为事件在上下文中的关系
Point:
A:要把案例置于一个时空框架中,描述事件发生的关键情境;
B:展现复杂的情境,即事件/故事发生、发展的多种可能性;
C:情境和材料的选择要服务于主题,有针对性;
D:事件的背景材料必须是真实的第一手资料。
教学型案例的撰写方法及关键要点
3、确定事件的“演员”
Point:
A:出场的演员是谁?
B:谁是主要演员、谁是次要演员?
C:每个人扮演的角色,以及角色之间的关系?
教学型案例的撰写方法及关键要点
4、体现独到的思考
案例的质量是由思维方式和思想方法水平的高低所决定的。 一方面体现为对事件独特的观察视角, 另一方面则体现为基于事件所提炼形成的管理理论。
Point:
A:要能在纷繁复杂的现象中发现问题的本质;
B:选择独特的视角/观察角度,提出创新观点和理论。
教学型案例的撰写方法及关键要点
教学型案例的一般结构
教学型案例安排结构的关键是要围绕核心事件/故事,为学习者设置思考的问题,通过问题来体现文章的脉络,把学习者带入“再现”的管理情境中去分析、选择和决策。
教学型案例的撰写方法及关键要点
案例编写及宣讲技巧
案例编写及宣讲技巧
越来越多的企业将内部案例“复盘”作为组织能力建设的核心内容
沉淀失败的教训最有价值,可以让你在案例中总结出“典型”的行为----中石化加油事件
企业内部案例与商学院案例的区别
案例编写的步骤和要点
1、选题阶段
案例主题选择的四种来源
集团公司2012年案例建设的主题来源
1、战略管理、中国服务、安全运行管理、管理创新等四大管理主题
2、集团公司八场硬仗
3、品质化发展主题
4、本单位改革发展管理实践
1、选题阶段
案例主题和切入点选择的错误
1、选题阶段
2、案例结构设计
开发案例的步骤
2、案例结构设计
案例的基本结构
2、案例结构设计
对于案例背景的描述:
1、要客观、清晰
2、避免大面积的专业术语
2、案例结构设计
结构化分析在于分析背后的问题
QBQ=question behind question
多问自己几个问什么,追求背后的深度
2、案例结构设计
金字塔思维/鱼骨图有助于帮助结构化剖析问题
2、案例结构设计
能够清晰的描述解决问题的过程很重要,但是更有价值的是沉淀出解决问题的方法和工具
问题
目标
仅仅描述了解决问题的过程
提炼真的符合CAH的实际的工具和方法论
2、案例结构设计
整合案例的要点在于设计“故事线”
论点必须需要强有力的论据基石(金字塔)
素材收集来源于当事人或者过往数据
3、案例整合编写
有时可以用PAJES强化故事神经
Personal experience 个人经验
Analogy 类比
Judgment of expert 专家判断
Examples from industry 产业经验
Startling statistics 外部数据支持
3、案例整合编写
学会让“数据会说话”
3、
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