常见的收银机操作流程说明精要.doc

收银机操作说明 1、登陆说明 2 2、首页界面说明 3 3、点餐功能说明 5 4、结算支付说明 16 1）抹零说明 18 2）现金结账说明 18 3）会员余额结账说明 20 4）微信/支付宝刷卡结账 25 5）POS刷卡 28 5、订单配送说明 32 1）会员充值 34 2、充值订单说明 37 7、 查单说明 40 8、 会员说明 44 9、库存说明 47 10、 消息功能 57 11、 交班说明 58 12、 设置说明 61 ***以下操作均为单次点击，如在操作过程中遇到点击无反应时，请检查网络是否不稳定，请勿多次点击同一操作，以免造成不必要的错误。备注：（双屏机有会主副屏截图，单屏则只需参考主屏即可） 1、登陆说明 键盘输入商户所属ID，ID为商户开户ID。 2）点击下拉选择所属门店。（商户通过商户管理后台自行添加的） 3）输入员工账号，账号为员工手机号码。（商户通过商户管理后台的员工管理功能添加的） 4）输入账号密码 5）点击登陆，系统会自动判断登陆商户是否为正确商户，正确进入系统，如错误，请根据提示重新输入。 2、首页界面说明 1）点餐功能说明：服务员堂食外卖点餐入口 2）配送功能说明：查看网络配送订单、分配配送入口 3）充值功能说明：会员充值、充值历史订单查询入口 4）查单功能说明：服务员查询订单情况入口 5）会员功能说明：查询会员及修改会员支付密码入口 6）库存功能说明：服务员查询商品实时库存、入库记录、盘点入口 7）消息功能说明：各类信息提醒查询入口 8）交班功能说明：服务员交班入口 9）设置功能说明：小票打印机测试、库存预警设置，菜品显示。 3、点餐功能说明 点餐流程如下（步骤对应图片数字） 询问顾客所需菜品，可在【菜品分类导航】查找相应的菜品分类（可左右移动查看菜品分类）， 查看相应分类下的【菜品单品列表航】。点击【▲】或【▼】可向上向下翻页浏览菜品。 根据顾客需求在【菜品单品列表航】，选择库存菜品，默认点击一次为增加一次菜品到购物车，如此类推。同样，服务员也可以在【购物车清单】中选择相应单品，在【购物车编辑航】中按【加】或者【减】增加或减少菜品。 与客户核对已点菜品数量和品种，可在【购物车编辑航】中编辑 副屏说明：当商户为双屏收银机，在副屏开启状态下，能方便顾客点餐、确认已点菜品及相应信息的确认。如图 搭配说明：当顾客需搭配套餐时，选择需要搭配菜品，点击下方【搭配】，进入搭配页面。 左边显示为未搭配菜品，右边为已搭配菜品。 如需配餐，点击【配汤】，进入搭配页面。选择所需配汤，确认搭配，操作完成后返回原来点餐界面。（主副屏如下图） （主） （副） 如需更改套餐，点击已配餐菜品列右边的【更换】。进入更换页面，选择所需更换菜品，确认搭配，操作完成后返回原来点餐界面。 如不需要搭配，点击【取消搭配】，返回原来点餐界面。 打包说明：咨询顾客就餐方式，顾客如需打包时，在购物车选中需打包菜品，点击下方【打包】，进入打包界面。如图 （主屏） （副屏）向顾客确认打包数量 左边显示为未打包菜品，右边为已打包菜品。 需打包菜品时，点击左边所需打包菜品旁的【打包】（每点击一次默认打包一次，以此类推）点击【确认打包】，返回原来点餐界面，打包菜品数目会显示在小票上。 如需取消打包时，点击右边所需取消打包菜品旁的【取消打包】（每点击一次默认取消打包一次，以此类推。）返回原来点餐界面 4）购物车清单：在向顾客确认好菜品数目无误后，点击【下单并结账】，进入结账页面。 a. 如顾客需取消订单，点击购物车右上方【清空】，即取消本次订单。 b. 如顾客需增加菜品，选中购物车菜品，点击下方【加】增加菜品数量。 c. 如需减少菜品数目，选中购物车菜品，点击下方【减】减少菜品数量，如需取消，即点击【减】按钮至数目清零为止。 4、结算支付说明 界面说明 结账菜品明细 会员信息及优惠折扣信息 选择结算的方式 1）抹零说明，如需抹零，请在结算前点击【抹零】按钮，进入抹零界面，输入需要抹零的金额，确认抹零，返回原来结账页面。 2）现金结账说明 顾客选择现金支付，点击下方【现金结算】，进入输牌号页面，点击【确认】，进入现金结算页面。 如是双屏收银机，在开启副屏时，副屏会显示如下界面 输入收到顾客现金金额，系统会自动显示找零金额 确认收到金额，点击【确认收款】，出现结账成功界面并开始打印小票 3）会员余额结账说明 顾客选择会员结账时，提示顾客通过小键盘输入手机号码 输入完成后，点击确认，如是已有会员，会在手机号码旁显示会员 如不是会员，输入后系统会自动生成会员，初始密码会通过短信通知顾客。 询问顾客是否有优惠券，如有点击【优惠券，进入优惠劵界面，点击可用优惠