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2009年11月 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 56、战略层次的培训需求分析一般由(?? )发起。P116 (A)咨询小组????????????????????????? (B)人力资源部 ??? (C)部门主管???????????????????? (D)高层管理者 57、对于新员工的培训需求分析，通常使用(? )来确定其在工作中需要的各种技能。P118 ??? (A)行为分析法???????????????? (B)层次分析法 (C)任务分析法??????????????????????(D)绩效分析法 ???58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(??? )。P126 ??? (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 ??? (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 ??? (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 ??? (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过(??? )来判断。P141 ??? (A)笔试??? ??????????????????????????(B)问卷法 ??? (C)面谈??? ??????????????????????????(D)观察法 60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是(??? )。P144 ??? (A)要向高层管理人员汇报??? ??????????(B)有利于提高培训效率 ??? (C)自省以前工作中的不足??? ??????????(D)获得领导支持的有效方式 61、在培训方法中，(?? )主要适用于以掌握技能为目的的培训。P147 (A)实践法??????????????????????????? (B)讲授法 ??? (C)专题法??????????????????????????? (D)研讨法 ??62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是(??? )。P153 ??? (A)①②③④??? ????????????????????(B)③①②④ ??? (c)①②④③??? ?????????????????????(D)②①③④ 63、针对(??? )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。P156 ??? (A)基础理论知识??? ????????????(B)创造能力 ??? (C)解决问题能力??? ????????????(D)特殊技能 64、培训激励制度的主要内容不包括(??? )。P164 ??? (A)公平竞争的晋升规定??? ?????????(B)奖惩实施的方式方法 ??? (C)完善的岗位任职资格??? ?????????(D)以能力和业绩为导向的分配原则 ?二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请 ??? 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) ?106、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有(??? )。P124 ??? (A)较适合生产作业和技术人员 ??? (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 ??? (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 ??? (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 ??? (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括(?? ?)。P131 ??? (A)工作人员面临的情境??? (B)使用的辅助工具或工作助手 ??? (C)每项行为所需的技能??? (D)对每种情境须做出的反应行为 ??? (E)行为及其结果的标准 ?108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括(??? )。P137 ??? (A)员工自己提出申请 ??? (B)签订员工培训合同 ??? (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 ??? (D)工作口外出学习的要提供成绩学习单 ??? (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训 ?109、研讨法的优点包括(? ??)。P146 ??? (A)形式多样适应性强??????????????? (B)多向式信息交流 ? ??(C)有利于大面积培养人才??????????? (D)有利于培养学员综合能力 ??? (E)加深学员对知识的理解 110、敏感性训练法适用于(??? )。P152 ??? (A)组织发展训练 ??? (B)晋升前的人际关系训练 ??? (C)新进人员的集体组织训练 ??? (D)外派人员的异国文化训练 ??? (E)中青年管理人员人格塑造训练 111、学员构成