通讯业务数据分析方案论文.docVIP

通话数据分析方案 摘 要 用户分类是通讯公司改善通讯设施、拓展新的通讯业务的基石。用户价值包括当前价值和潜在价值两部分,对于通讯公司实现用户价值目标,最主要的两个用户信息变量为通话时间和通话频数。对用户的两个变量的离群数据进行分析,将用户分为49小类3大类,不同类别的用户应采取不同的管理策略。在此基础上构建用户分类器和用户分类模型,并进行用户分类的实例研究。本文主要完成的任务有： I 关于用户类型转化预测的研究中, 划分用户群体的原则是采用帕累托“二八法则”。 II 对于问题一，根据给出的通话记录信息，采用帕累托“二八法则” 来划分用户群体，以用户的通话时间和通话频数这两个信息变量为指标，可建立一个用户分类模型。对用户的两个变量的离群数据进行分析,将主叫和被叫均分为49小类，3大类。 III 对于问题二，分析了主叫与被叫之间的关系，因其不存在必然的联系，同时根据现有的通讯公司的收费情况和运转方向，故可不考虑被叫。进而可根据问题一的分类结果，则可为通讯公司开发一项新的业务选择合理的用户作为推广人选。 IV 对于问题三，计算出每个通讯设施（基站）上调查的总的通话时间和通话频数，将基站划分成8个区域，则算出每个区域的相应的用户指标和基站个数，即可得相应区域的单位面积上的用户指标数t。观察用户指标数t与其对应的基站个数是否相协调，若相协调，则表明其通讯设备设置合理；否则，根据每区域的用户指标数t调整各区域的基站个数。 关键词：离群数据　用户分类 通讯业务 通讯设施 通话时间 通话频数 帕累托“二八法则” 一、问题重述与问题分析 1.1 问题重述 通讯技术的不断发展拉近了人与人之间的距离。电话作为主要的通讯工具之一悄无声息地将我们联系在一起，形成一个巨大的社交网络。这个巨大的社交网咯对当前的 通讯设备和业务提出了更高的要求。 如何利用现有的通话记录数据进行概括分析，以便做出合理的决策，进而改善通讯设施、拓展新的通讯业务，依然是很多通讯公司所面临的一个难题。附件给出了一家通信公司公布的2009年6月份某地300个用户10天内的通话记录，试完成以下问题。 请根据这些通话记录信息建立数学模型以对用户分类。 如果需要退出一款新的通信业务，如何合理选择部分用户作为首选推广人群。说明你的理由，并撰写一份不超过两页的给公司经理的建立。 该地现有的通信设施（如基站等）建设情况是否合理。如需改进，请给出合理的建议。 图一 基站的位置 2.1 问题分析 对用户分类的依据在于用户对通讯公司的效益会产生多大的影响，以用户的通话时间和通话频数为指标，通过对这两个变量参数的离群数据的挖掘,可以发现重要用户的有利信息。从而可根据帕累托“二八法则”对用户进行分类，即可分为49小类，3大类。 对于问题二，选择合理用户作为新业务的推广人选，则要基于用户分类的基础上。同时，先要分析主叫与被叫之间的联系，若其之间无必然的联系，同时根据现有的通讯公司的收费情况和运转方向，则可不考虑被叫。若其之间有相关的联系，则要同时考虑被叫情况。考虑主叫根据问题一得分类，则可从用户的当前价值和潜在价值两个维度分析，被叫同理。 对于问题三，根据调查给出的通话记录，即可得每个通讯设施（基站）的通话总时间和通话总频数，分析其两种之间的关系，若其两者对反应基站的利用合理性能达到统一效果，则可选其一进行分析，否则用他们的综合效应来衡量基站的合理性。可利用相应区域的单位面积上的用户指标数t作为衡量指标，若t小，而其区域所占的基站数多，则表明基站设施不合理，否则设施合理。 二、模型假设 根据题意，可以进行如下假设：1、当前用户的消费习惯在短期时间内没有很大变化 2、现有的通讯设施对当地居民无很大的障碍 3、通讯公司的效益大致符合帕累托“二八法则” 4、通讯公司调查的通话记录数据具有代表性 5、基站的地理位置以图中一个小方格为最小划分区域 6、若基站处于方格线上，则认为该基站同时属于此相连的两个方格 三、符号说明 变量名称 符号说明 A 通话数据 T 最高通话时间 P 最高通话频数 ti 第i阶段通话时间对应的人数比例 pi