X公司IT基础架构项目管理研究-数据灾备系统解读.doc

论文题目 X公司IT基础架构项目管理研究-数据灾备系统 论文类型 （请在有关项目下作√记号） 产品 研发 工程 设计 应用 研究 工程/ 项目 管理 调研 报告 案例 分析 企业 诊断 专题 研究 实践 报告 √ 一、选题依据（选题的国内外背景、目的及意义、应用价值和预期结果） 1、选题背景 项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大的新管理技术之一，最早起源于美国。20世纪60年代，项目管理的应用范围还只是局限于建筑、国防和航空航天等少数领域。但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得的巨大成功，由此风靡全球。国际上开始对项目管理产生了浓厚的兴趣。项目的定义在不同的组织给出了很多解释。总体来说，项目是为创造特定服务或者产品的一项有具体时间限制的任务或工作。而项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 在当今知识经济的大环境下，尤其是IT行业，新技术、新产品、新市场层出不穷，瞬息万变，用常规的方法进行组织管理已经很难适应。在我国，IT行业发展起步比较晚，项目管理在企业IT项目的应用中还很不充分和成熟。很多IT项目都是在不具备项目管理知识和经验的企业IT人员的操作下进行，导致项目的成功率偏低。如何把IT行业的特点和项目管理的科学性有机的结合起来，提高IT项目的成功率，是企业IT项目经理和CIO们面临的重要课题。 因此，本文试图通过对于X集团IT基础架构项目的管理实践和经验的总结，针对IT基础架构管理体系进行了全面的阐述和案例分析，让项目管理的科学理念在IT项目管理中发挥更大的作用。 2、目的及意义 企业信息化建设中，IT项目质量决定了企业获取内外部信息的及时性和准确性。好的IT项目管理，对于企业进一步提高IT管理水平，保证IT应用系统和生产系统以及IT基础架构环境的高质量运行有着决定性的作用。反之，项目管理体系的缺失和项目管理人员能力的匮乏，将对企业信息化造成直接的或者潜在的巨大风险，很可能会让企业为此蒙受巨大的经济损失。 以下基于IT项目特点的分析，可以充分得出企业实施IT项目管理的重要性和意义。 IT项目的时间紧迫性 任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。IT项目的紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或者终点。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短。IT项目经理在开始每一个项目之前，就必须明确项目的时间约束，甚至具体到每个任务都必须明确时间要求。 IT项目的独特性 按照项目定义可知，每一个项目都是唯一的，世界上没有完全一样的两个项目。这一特性在IT领域表现得更为突出。IT项目不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊性要求进行一定的客户化工作。因此，IT项目经理必须在项目开始前就明确描述最终的产品和服务是什么。如果刚开始IT项目经理和业务部门之间对项目的目标没有明确的定义，或未能达成一致，则最终交付产品和服务时很容易发生纠纷和扯皮。 （3）IT项目的不确定性 IT项目的不确定性是指项目不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。项目计划和预算本质是一种预测，在执行过程中和实际情况定会有差异。此外，在项目执行过程中还会遇到各种风险，使项目不能按照预定计划来运行。因此，在项目实施过程中既要制定切实可行的计划，又不能过度计划。项目经理需要掌握必要的工具方法，掌握整体过程和关键要素，灵活面对，妥善解决。 3、应用价值和预期结果 本文计划以A公司数据灾难恢复项目为实际案例，运用项目管理、预算管理、供应商管理、ITIL等相关理论方法，对当前A公司原有的灾难恢复系统进行分析，找出现有系统在备份恢复流程上存在的问题和技术上的薄弱点，提出完善、改进和替代的具体方案和措施，并以此指导各个环节工作的改进、提升，在实际工作中具有很现实的应用价值。 预期结果： 建立可靠的数据灾备系统。 建立应急响应流程、保障关键业务持续性。 完善数据灾备演练的流程、应对突发事故，将企业的损失降低到最低。 二、研究内容、研究方案、工作量的估计，存在问题及拟采取的解决措施 1、研究内容及方案 本文的研究思路包括以下几部分：首先，阐明IT基础架构项目的背景、意义，了解业界建设数据灾备中心的相关标准；其次，对国内有关IT基础架构项目管理、灾备中心建设相关理论进行整理，形成研究的基础；最后通过具体实施，收集此项目实施后与之前各项指标、水平对比的情况，完成评估、总结。 全文共分为五章，各章节主要内容如下： 一