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店长三心二意精要
店长“三心”“二意”，才是工作到位！
“三心”：
用心——要良苦 「干事」
用心——要上进 「员工」
用心——要合理 「制度」
二意
公司利益高于个人利益
清除异议，达成意义
店长该关心什么？
1、业绩
2、维护顾客
3、促销活动
4、制定目标
5、店面整洁
6、培训店员
店铺10点“4话”管理技巧
说话轻一点，理由少一点
做事多一点，行动快一点
效率高一点，脑筋活一点
微笑多一点，脾气小一点
笑话——轻松，狠话——柔说
长话——短说，废话——不说
员工为何士气低落
员工为何士气低落《一》
1、店长控制过严
2、管理水平低
3、缺乏沟通
4、非公平对待
员工为何士气低落《二》
1、缺乏工作认可
2、薪金制度不合理
3、缺乏清晰的晋升政策
4、缺乏对店长的信任
5、不合理的销售指标
店长为何需要保持与店员的沟通
1 为达成店面目标之共识，任务指派，分工
2 集思广益追求管理问题之改善与解决
3 解决店员精神冲突
4 店员管理意见交流
没有良好的信任也可以沟通，但是不经过有效的沟通就不会取得信任
会销店面的店员管理原则
挖人不如培养人
管人一定靠激励
店面留人靠考核
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