【排队叫号系统】维诺触控方案书解读.doc

维诺排队叫号系统 技 术 方 案 公司：西安维诺信息科技有限公司 联系人：程工 邮箱：418591272@ 时间：2016年4月22日 目录 一、公司简介 3 二、维诺排队管理系统的功能特点 4 2.1 基本功能特点 4 2.2 系统独特之处 7 三、系统设备产品 14 3.1 发号机 14 3.2 呼叫器 17 3.3 LED条屏 18 3.4 语音播报系统 20 3.5 客户评价系统 21 四、系统结构 22 4.1 排队管理系统典型工作流程 22 4.2 有线排队管理系统 24 4.3 半无线排队管理系统 24 4.4 全无线排队管理系统 25 五、售后服务 27 六、维诺触控资质 28 七、部分成功案例 30  一、公司简介 维诺触控是维诺科技自主研发生产的触控系列产品品牌。维诺触控是集触摸屏、触摸屏显示器、触摸屏电脑、工业触摸平板电脑、触摸屏POS点菜/收银、触摸屏查询机、触摸屏教学/会议演示系统、触摸屏软件等生产、销售和维修服务于一体的专业化品牌，以技术先进，一流品质引领触控行业。 维诺科技是西安市高新开发区留学生创业园企业，公司创始人由海外留学人员及国内知名高校博士组成。强大的研发及生产能力，不仅提供市场所需触控产品，还专门提供OEM和ODM的产品并可以提供全套解决方案。我们拥有多年触控设备设计开发与生产的经验，从产品的品质到成本控制再到批量生产我们为您提供全方位的服务及标准化的质量管控。让属于贵公司的产品更具市场竞争力及认可度。。 维诺触控以触摸查询一体机、工业触摸显示器及触摸平板电脑（包括嵌入式），信息开放系统解决方案为主。同时，维诺触控与第三方品牌MapleTouch合作生产电阻触摸屏、POS终端（触摸显示器和触摸电脑）为主。针对不同的领域，都有相应先进、人性化的产品。领先的触摸技术及质量至上的服务理念，使维诺触控在触摸屏行业中成为充满活力的行业先锋。 在不断完善现有产品的同时，维诺触控坚持积极研发创新产品，以适应市场的需求，并凭借自身的产品专业优势，为客户提供OEM量身定做等专业服务。企业所生产的触摸显示器及一体平板电脑等全系列产品，都已通过3C、FCC、CE等认证及ISO9001：2000质量检验。 维诺科技产品覆盖全国及海外部分市场，被广泛适用于工业控制、医疗器械、机械行业、中式/西式快餐、收银、酒店POS餐饮点菜、政府、水利/电力/地质/电信/银行、军事技术发展等各种领域。 维诺科技控顺应社会的发展趋势，将触控产业应用推广，作为社会的责任，旨在倡导新的生活方式。我们深知企业的发展必须兼顾社会责任，维护客户的利益，因此认真履行企业的社会责任是构建社会主义和谐社会的的积极举措，也是提升企业核心竞争力的的重要途径，我们期望着更多的合作，共赢机会。 二、维诺排队管理系统的功能特点 2.1 基本功能特点 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间； 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 实现客户自主选择柜员功能； 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证； 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 系统提供业务状态查询功能； 开放式的接口，强大的扩展功能； 系统可无线遥控，也可有线连接； 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数； 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计； 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票； 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能； 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。 号票可根据需要设置出票方式，