康复治疗的精细化管理20140928精要.ppt

康复治疗的精细化管理 广州医科大学附属第二医院康复科 叶正茂 副主任治疗师 主要内容 治疗师的角色 康复治疗的运行模式 康复治疗的精细化管理 科室合影 科室简介 1978年成立 1982年起承担广州医学院理疗学课程教学 1997年起全面开展现代康复治疗工作 2003年语言治疗部独立建制 2005年承担广州医科大学康复系教学工作 2009年成为广东省康复医学专科医师培训基地 2011年作业治疗部独立建制 2012年成为广东省临床重点专科 科室架构 治疗师构成 治疗组架构 治疗师个人角色演化 治疗师团队角色演化 旧团队关系 旧协作流程 新团队关系 新协作流程 精细化管理 是一种理念，一种文化 是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式 是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职 核心理念 精：做精、做好，精益求精 准：准确、准时，信息与决策准确无误 细：操作细化、管理细化，重视细节 严：严格执行制度标准和程序规定 突破口 完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位 治疗流程 基本方法 细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化 复杂的事情→简单化 简单的事情→流程化 流程化事情→定量化 定量的事情→信息化 主要内容 业务管理 教学管理 激励机制 业务管理 完善规章制度，做到有章可循 建立三级管理，实现质量可控 实时信息反馈，确保沟通流畅 定期数据分析，掌握发展方向 制度建设 治疗师行为规范 治疗师考核办法 治疗师满意度调查 治疗师工作质量记录 治疗文书书写标准与质控要求 治疗组差错事故处理办法 治疗师带教资格遴选办法 工作质量记录 工作质量记录 治疗师三级管理 责任治疗师直接面对病人，完成相关评定治疗 治疗组长审核评定报告与治疗计划，指导治疗师日常治疗工作 治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗 治疗医嘱 知情同意 停治疗管理 质量控制 治疗质量抽查表 质量控制 典型报告点评 信息反馈机制 治疗师长每日巡视各部门 每月最后1个星期召开治疗组质量与安全会议，通报当月工作状况及下一步工作计划 利用医院内网即时发布临时工作安排与要求 治疗组全部信息挂网共享 紧急事务电话传达 治疗组会议 数据分析 科室业绩变化的原因何在？ 科室的工作效率有无提高？ 谁是工作最积极的员工？ 工作量数据分析 数据汇总 2013年个人绩效 教学管理 对内 医疗业务学习：基础理论、新技术、学习汇报 职业道德学习：人文医学、核心制度 外出学习：学习班、进修 学习记录 三基考核 教学管理 对外 康复系及成教教学 进修生带教 省市康复医疗培训 教学督导 培训考核 教学管理成效 教学管理成效 教学管理成效 激励机制 综合考核前35%，具有年终评优资格 综合考核前35%，具有优先学习的资格 综合考核前35%，为转编的首要条件 教学考核前70%，具有带教资格 绩效分配方案 原则：效率优先，兼顾公平，突出重点，保障团队 方案：工作天数（20%）+工作量（60%）+工作质量（20%） 发展方向 信息化建设 个性化发展规划 完善三级管理制度 谢谢您的聆听 新浪微博：@广医二院康复科 * 康复科 主任 医师组 护士组 治疗组 治疗师长 副主任治疗师 运动治疗组 副主任治疗师 作业治疗组 副主任治疗师 语言治疗组 副主任治疗师 传统治疗组 物理因子组 主管治疗师 治疗1组 副主任治疗师 治疗2组 主管治疗师 门诊理疗组 主管治疗师 病房理疗组 主管治疗师 单能 一专多能 一专 2007年前 服从型 2008-2011 协商型 2012年起 主导型 患者 PT OT ST PO 护士 医师 患者 医师 护士 PO ST OT PT