中联重科企业形象重塑方案综述.ppt

关键人“请进来”路径 本页设计的传播路径，适用于政府、商业和投资者沟通中的“关键人/节点”沟通网。 一本精英内刊 分享中联思考与价值观 刊登精英与中联故事 一部中联形象片 不止于中联历史和数据 强调中联对商业未来思考 浓厚文化意蕴 一次深情问候 节日与纪念日寄送 祝福短信/信件 一次参观交流 参观代表中联科研/实力的单位 高管、老中青员工交流 一场分享讲座 请精英人士在中联管理学院分享 分享内容刊登与精英内刊 名字待定 五个一工程 打造中联重科 外部精英俱乐部 价值沟通 信任沟通 情感沟通 常态沟通纽带 文化沟通 媒介巨变下的新视角 从社交媒体梳理 利益攸关者名单 建立 对话模式 建立后续 沟通机制 大数据下 的效果评估 从机构到人 从虚拟到实体 从风险类别出发 学会破冰 请进来走出去 内容与路径设计 从信息沟通到 情感沟通 从情感沟通 调整为信任沟通 从信任沟通 升级为价值沟通 对关键人言论 的排查与分析 从沟通机制 的审视与调整 对关键人话题 与企业倾向性 的评估 面向未来·与传统媒体抗衡的力量 面向未来·布局社交媒体 官方发言体系 官方微博 官方微信公众号 隐性代言人 非认证个人号 影子发言人 半官方发声渠道 高管认证微博 企业其他组织号 意见领袖 活跃评论人士 财经类大V 著名学者 社交媒体传播 三位一体 补齐中联在社交媒体上的布局： 严肃、代表官方态度的官方发言体系； 负责阐释、传播和互动的半官方渠道； 建立一个类似湖南卫视“舞美师”的影子帐号，以在前两者不适合发声时出面。 媒体人 关键财经记者/主编 活跃媒体人士 法律人 关键律师/法律人 社交媒体渗透 “百人计划” 从陈永洲案看，社交媒体最高风险级别的主要参与者为媒体人、法律人和意见领袖三类，从风险类别出发，按照对企业关注程度和影响力大小，建立一个“百人名单”，由主动传播体系中的具体个人，与其进行长期沟通，确保将信息沟通至关键传播节点。 公关项目 定位人群 实施方案 “百人计划” 媒体人 （40名左右，包括活跃的行业记者、影响力财经记者和关键媒体主编） 依据对中联历史关注度和舆论影响力确定“百人计划”名单； 对外可以“中联独立观察团”邀请其对中联进行观察和监督； 以俱乐部形式，每年组织年会，加强往来； 中联高管来京或在名单所列人员所在地出差，可适时聚餐交流； 每季度或年度举办交流活动，听取这些活跃意见领袖们的意见，或举办与中联企业文化相符的国学讲座等活动。 设立专门的微信公众号，发布中联的重要动态和解释性信息，分享成员对中联的观察意见。 法律人 （10人左右，在微博等社交平台活跃有影响力的律师） 意见领袖 （50名左右，包括其他领域商界精英、创业精英和经济学者，传媒学者等） 面向未来·百人计划 面向未来·百人计划 百人计划案例 梳理名单 比如：依据在陈永洲案例中观点和影响力，确定第一组核心沟通人名单： @鲍迪克、@吴法天、@张鹤慈 百人计划涉及界别甚多，需分期分批推进，本页所列的实施建议为其中之一，供参考。 接触策略 微博私信和透过熟人联络，感谢其对中联的关注，邀请其参加对话，听取其意见。 信任沟通 邀请其作为第三方独立人士，提供长效监督观察。（有利于批评意见内化而不是外化） 邀请其关注专门的微信号，保持联系 价值沟通 邀请其作为第三方独立人士，提供长效监督观察。（批评意见内化而不是外化） 邀请其关注专门的微信号，保持联系 寄送中联精英内刊 适当时邀请其中数人参观中联。 每年1～2次在北京举行交流会，邀请其参加。 中联赞助或举办文化型讲座或活动，比如国学讲座等。 反馈监测 将其发言（以社交媒体为主）纳入专项监测，与中联或行业有关及时通报中联。 中联重大舆情变动与其保持沟通，解释并听取意见 最后：塑造一支中联自己的传播禁卫军，培训并行 观念培训 （管理层） 对公司高管以及与媒体管理相关人员进行危机管理的观念培训，站在企业的战略高度认识危机管理与媒体应对的价值，并形成对舆论管理的高度敏感性。 技能培训 （执行层） 对参与企业新闻传播、媒介管理与危机处理中各相关人员进行技能培训，其中包括：如何进行危机评估与处理、应对媒体采访，以及有效的新闻策划。 内容：《危机管理》《新闻发言人培训》《媒介版图》等 内容：《危机处理》《如何应对媒体》 《新闻策划》等 工作全景图（暂定） 项目 12月 14年第一季度 14年第二季度 14年第三季度 14年第四季度 媒介 执行 中央经济工作会议利好解读稿 年底媒体拜访 詹总参加央视《对话》 两会前后党媒发布1组 财经媒体发布3组 年报解读传播 党媒正面发布1组 财经媒体发布3组 一季度财报传播 党媒正面发布1组