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内部审核员培训教程济南欧瑞格管理咨询公司 内容介绍 第一章 质量体系审核概论 第二章 内部质量体系审核 第一章 质量体系审核概论 第一节 质量体系审核的概念 第二节 质量体系审核的分类 第三节 质量体系审核的目的 第四节 质量体系审核的范围 第五节 质量体系审核的依据 第六节 质量体系审核的深度 第七节 质量体系审核的时机和频度 第八节 质量体系审核的一般顺序 第一节 质量体系审核的概念 一、审核术语 审 核 audit 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的、并形成文件的过程。 第一节 质量体系审核的概念 审核证据 audit evidence 可验证的与审核准则有关的记录、事实陈述或其他信息。 注：审核证据可以是定性的或定量的。 第一节 质量体系审核的概念 准 则 criteria 做为依据使用的一组方针、程序或要求 第一节 质量体系审核的概念 审核发现 audit findings 将收集的审核证据与审核准则相比较的评价结果 第一节 质量体系审核的概念 审核结论 audit conclusions 审核组在考虑了审核目标和所有审核发现以后得出的审核结果。 第一节 质量体系审核的概念 审核组 audit team 实施审核的一个人或一组人 注1：审核组的一个或多个人通常是合格审核员，并且其中之一通常被任命为审核组长。 注2：观察员可以陪同审核组，但不作为成员。 第一节 质量体系审核的概念 质量体系审核的原则 审核的原则要求是评审员必须具备资格，并且具有独立性。即： a. 审核员与被审核方无直接关系； b. 审核员要独立考查客观证据并证实体系是否符合规定的要求。 第二节 质量体系审核的分类 1、第一方审核 2、第二方审核 3、第三方审核 第二节 质量体系审核的分类 1、第一方审核 第一方审核，是组织对其自身的质量体系进行的审核。通常由内部审核员进行。 第一方审核也被称为内部质量审核。 第二节 质量体系审核的分类 2、第二方审核 第二方审核是由对组织的相关方，如客户，或由与其有利益的其他人员实施的审核。 第二节 质量体系审核的分类 3、第三方审核 第三方审核是由外部独立的机构实施的审核，这些机构提供符合诸如ISO 9001或ISO 14001等要求的认证或注册。 第三节 质量体系审核的目的 a.确定质量管理体系是否符合策划的安排； b.确定质量管理体系是否符合ISO 9001标准的要求及所确定的质量管理体系的要求； c.确定质量管理体系是否得到有效的实施与保持； d.为被审核方提供改进质量管理体系的机会； e.使被审核方的质量管理体系得到注册。 第四节 质量体系审核的范围 审核范围 audit scope 某一给定审核的程度和领域。 第四节 质量体系审核的范围 审核范围可以用以下因素来表达： 1.场所； 2.组织部门； 3.活动和过程。 第四节 质量体系审核的范围 根据审核的范围，审核分为： 1. 全面审核 审核包括所有质量体系要求、质量活动和有关部门。2. 部分、小型或阶段审核 对特别重要的工作或具有特别职能的部门进行的审核。3. 跟踪审核 为了验正前次审核后采取的纠正措施是否有效而进行的审核。 第五节 质量体系审核的依据 一、ISO9001：2000标准二、法律、法规和其他要求三、质量管理体系文件四、产品的技术要求五、合同 第五节 质量体系审核的依据 ─────┬──────┬─────┬───── 审核方式 │ 审核依据 │ 建 议 │ 权 力 ─────┼──────┼─────┼───── 第一方 │ 1、体系文件│ │ （内部） │ 2、合同 │ 提 出 │ 表面很小 │ 3、标准 │ │ ─────┼──────┼─────┼───── 第二方 │ 1、合同 │ 取决于客 │ 依贸易值 （外部） │ 2、标准 │ 户方针 │ 大小决定 │ 3、体系文件│ │ ─────┼──────┼─────┼───── 第三方 │ 1、标准 │ │ （外部） │ 2、体系文件│ 一般不提 │表面