汽车试乘试驾讲述.pptx

test drive 试乘试驾 Contents 目录 试乘试驾的目的 试驾前的准备工作及注意事项 试驾中的注意事项 结束试乘试驾 Part One 试乘试驾的目的 01 试乘试驾的目的 1.收集更多的顾客资料，进一步了解顾客意向。 2.让顾客对产品有切身的感性的体验。 3.通过试乘试驾建立顾客对产品的信心，激发顾客的购买欲望，最终促进成交。 Part Two 试驾前的准备工作及注意事项 02 试驾专员的准备 车辆的准备 路线的确定 顾客的准备 试驾前的准备工作及注意事项 试驾专员的准备 1.表卡资料 2.小礼物 车辆的准备 1.外观和内部清洁 2.内部导航定期更新 3.油箱要保证满油 4.车辆必须要定期去做保养维护 5.检查车况 路线的确定 1.时间应在15~20分钟 2.安排开阔路面 3.选择最能发挥车辆优势的路线 4.按规定路线行驶 顾客的准备 顾客出示本人有效驾照并同意签试驾协议。 Part Three 试驾中的注意事项 03 试驾中的注意事项 Part Four 结束试乘试驾 04 结束试乘试驾 1.利用《满意度调查表》，引导顾客回展厅（休息区）。 2.请顾客填写《满意度调查表》并询问顾客订约意向。 3.利用顾客抗拒点适时利用展车再次解说，促成订约。 4.向顾客赠送小礼品并送顾客离开。 5.完成各项文件记录 Thank You 制作人；廉少康