沃尔玛公司讲述.pptx

沃尔玛案例分析 供销链管理 沃尔玛公司简介 沃尔玛的供应链 沃尔玛供应链管理 沃尔玛供应链的成功 沃尔玛的管理问题 沃尔玛供应链应用 一、公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年?的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。 二、沃尔玛的供应链 供应链是围绕核心企业，通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 沃尔玛顾客需求的高效供应链 顾客需求管理 1．顾客永远是对的。 2．顾客如有错误，请参看第一条。 沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 有一次，一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆，而店中正好缺货，于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说，“让我们以友善、热情对待顾客，就像在家里招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。” 沃尔玛还选择在便利的地理位置建造，同时，还设有免费的停车场、免费的咨询室，施行让利顾客，还要求员工要微笑服务、良好的售后服务。 与供销商的无缝连接 沃尔玛不但创造了生产商与零售商新型合作关系，而且将这种关系作出了进一步深化，使产和销相互渗透融合，并逐步开始形成销售商对供应商进行控制的这种产销新格局。 经过长期的实践和改进，沃尔玛与大多数供应商建立了联盟关系，即通过签订长期性的采购合同，直接从供应商那里进货省去了各级批发代理环节这样就大大的降低了流通费用和相应的成本 物流配送系统管理 沃尔玛在美国建立了70个有高科技支持的物流配送中心，配送中心面积一般在大约10万平方米左右，可以同时供应700多家商店。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤。 物流的循环 因为顾客是第一位的，所以物流的循环是从顾客开始，如果物流循环是比较成功的，那么工厂与商场就会对顾客所买的东西进行及时的补货。 补货系统和零售连接????沃尔玛的补货系统也是沃尔玛保持高效物流的重要因素之一。自动补货系统通过扫描货品的产品代码，货品的信息就会被传送到沃尔玛世界各地的办公室当中，这样沃尔玛就通过这种电子方式来和供货商进行联系。 运用先进的信息系统、方便的电子商务以及相当大的集中配送中心，形成了快捷的运输系统。 沃尔玛供应链管理 供应链深层——参与上游厂商生产 沃尔玛采用一整套先进、高效的物流和电子供应链管理系统 关于优秀的商业模式和先进的信息技术应用 最终，沃尔玛形成了以自身为链主，链接制造商与客户的全球供应链 公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。??? 沃尔玛在全球的分布情况 目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 2015年，沃尔玛公司发布营业收入达4821亿美元，约合人民币31432.44亿元。再次荣登《财富》世界500强榜首。 经营状况 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。 经营状况 同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。 经营状况 沃尔玛的管理理念 以人为本 创新 流程化管理 标准化运营 以人为本 沃尔玛善于择人而任势，采用人性化的管理方法，被认为是它成功的关键。 　　人性化管理的要旨是充分体现对员工的尊重，让员工学会对工作负责，自己主动承担责任，提高自我管理水平；在尊重的基础上满足员工自我实现的愿望，达到团队合作