沙得得对苏食院的食堂调查数据统计报告讲述.docx

财会与经济贸易学院 报 告 书 营销143 沙得得 4101141301 目录: 1. 调查背景 ---------------------- 3 2. 调查目标 ---------------------- 3 3. 调查方法 ---------------------- 3 4. 调查内容 ---------------------- 3 5. 问题及解答-------------------- 4-7 6. 分析及建议-------------------- 5-9 7. 总 结-------------------- 9-10 8. 附件1(问卷) 9. 附件2(分析) 对苏食院的食堂调查数据统计报告 沙得得 一、调查背景 随着市场价格的升高，我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整，并引起了不同程度的反响，因此我们组开展了此次调查问卷并作出相应的分析。 二、调查目标 通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题,为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度，切实提高我院学生的生活水平,也为我院的综合实力添筹加码。 三、调查方法 问卷调查 四、调查内容： 江苏食品药品职业技术学院各个食堂的消费价格饭菜满意度、服务质量、就餐环境、就餐情况这些内容。本次调查涉及我院部分学生，通过我们组8名成员以随机抽样的方式随机发到被调查者手中。这次问卷调查共发放问卷120份，收回114份，有效问卷114份，其中填写自己意见和建议的有86份，占被调查者的75.4%。我们调查采取当面答卷和网络扫码的方式，问卷调查的地点为食堂、图书馆。从以上数据可以看出，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，覆盖了各个年级和各个区的人群，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况。 问题5、您选择在这个食堂吃饭的原因是什么呢？ A 距离比较近 B价格比较划算 C味道比较好 D氛围比较好 E其他原因 （根据调查发现53%的同学选择在这个食堂吃饭的原因是因为离得比较近，21%因为价格，16%因为口味，氛围和其他原因要求不。） 问题6、你认为食堂的饭菜量多吗？ A 多 B够吃 C一般 D少、不够吃 （关于食堂饭菜量的多少，43%绝对一般般，35%认为够吃18%觉得少4%认为不够吃，可能每个人饭量不一样，体格不一样所以产生的问卷调查不一样，看来食堂要对这点进行改良了） 问题7、您认为食堂的价格高吗？ A 很高 B高 C低 D很低 （价格问题：81%认为高14%认为很高5%低看来大家对价格还是比较敏感的，至于那些认为价格低的同学，生活质量一定很高嘿嘿。该同学我就认为还是蛮高的，不过吃喝不能在乎钱啊，身体第一。） 问题8、您认为食堂的饭菜品种丰富吗？ A 很丰富 B丰富 C一般 D 不丰富 E 很单一 （食堂饭菜丰富量也是同学所关注的问题，认为一般的67%占了很大的比重，19%的人认为不够丰富10%的人认为挺丰富的，看来同学们还是想换换口味了，还是比较挑剔的那） 问题9、您每次都能买到热腾腾的饭菜吗？ A 是 B经常 C偶尔 D没有过 （关于每个人的：每次都能买到热饭菜调查发现45%的人经常可以，39%的人偶尔可以14%的人是可以的，看来食堂饭菜的保温效果不咋的，希望多多改善。） 问题10、您认为食堂的饭菜可口吗？ A 非常可口 B可口 C 一般 D不可口 （对于口味也是影响同学去不去的食堂的原因：看来74%的同学认为一般13%的人认为还可以，根据图我们可以发现，在口味方面，食堂还需要很大的改善。） 问题11、您有排很长的队才能买到饭菜的经历吗？ A 经常 B偶尔 C没有过 （对于排队问题大家都不怎么关心，看看图表吧。） 问题12、您认为在食堂买饭菜拥挤吗？ A 拥挤 B偶尔 C不拥挤 问题13、您认为食堂的工作人员服务态度满意吗？ A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意 （食堂员工的服务态度取决于大家的吃饭心情，64%的同学认为一般，29%的人认为满意，还是有待提高的。） 问题14、您认为食堂的就餐环境好吗？ A 很好 B好 C一般 D不好 E很不好 问题15、您认为食堂的饭菜新鲜吗？ A 新鲜 B一般 C不新鲜 （食堂环境和饭菜新鲜度也是大家