保安工作手册05版(定稿)讲义.doc

成都诚信物业管理有限公司 NO.116 SHUANG LAN ROAD CHENGDU CITY 地址：成都市武侯大道双楠段116号 TEL：86(028 电话：86(028FAX：86(028 传真：86(028ZIP：610043 邮编：610043 E-mail：： 版本号：B/2 ISO9001：2000 编 制： 四川兴元物业管理有限公司新都第二分公司 审 核： 苏铁军 批 准： 吴朝晖 发布日期： 2015年0月01日 工作手册说明 1.本手册是公司实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，保安队员必须严格遵守。 2.本手册自发布之日起生效。在手册使用期间，如有修改建议，保安主管应汇总意见，行政 财务部组织有关人员按《管理评审控制程序》对手册的适用性、有效性进行评审，必要时进 行修改。 3.本手册的解释权归公司质量管理部门。 4.本手册的管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。 成都诚信物业管理有限公司 保安工作手册 目 录 编 号 Q/CX-B-04-2005 版 本 号 B/2 修改次数 0 章 节 号 0 页 次 1/1 1.0保安工作流程 1.1保安管理流程 　 1.1 1.2邮件代收代发工作流程 　 　 1.2 2.0管理标准 2.1门岗管理制度 2.1 2.2保安队巡逻工作管理制度 　2.2 2.3监控室管理制度 2.3 2.4警具管理制度 　　　　　　　 2.4 2.5停车场管理制度 2.5 2.6保安队训练管理制度 　　 2.6 2.7保安队宿舍和日常生活管理制度 2.7 3.0管理控制 3.1保安队员日常行为和语言规范 　 3.1 4.0质量记录清单 成都诚信物业管理有限公司 保安工作手册 保安管理流程图 编 号 1.1 版 本 号 B/2. 修改次数 0 章 节 号 1.1 页 次 1/1 说明： 1、项目经理：全面负责保安管理、考核、资金预算工作，对分管副总负责。 2、项目保安工作分管人员/主管：负责保安日常工作状态监管，协调队员及队长关系，协助项目经理工作并对项目经理负责。 3、队长/副队长：负责小区（大厦）的日常工作，管理保安队文档资料、实施日常培训演练，协助管理保安物资物品、设备、器材，队员日常状态监控、考核，拟定小区（大厦）保安工作总结和计划（月、年），对保安主管和项目经理负责。 4、队员：实施本岗位职责，对本队队长负责。 5、保安主管/副主管：根据公司质量部门年度、半年、月质量工作计划，进行各项目队员、队长的日常工作状态抽查，将检查结果报项目经理作为员工考核依据。负责人员招聘、新队员培训、备装物资管理。对分管副总负责。 成都诚信物业管理有限公司 保安工作手册 邮件代收代发工作流程 编 号 1.2 版 本 号 B/2. 修改次数 0 章 节 号 1.2 页 次 1/1 1.0目　的 　　规范邮件代收代发，保障业主和住户邮件安全。 2.0适用范围 　　小区（大厦）邮件收发工作。 3.0职　责 3.1门岗或监控负责与邮局进行邮件的交接并进行分类； 3.2巡逻队员负责对邮件进行分发投递。 　　4.0程　序 发放 说明： 代收邮件的保管由门岗或监控负责； 门岗或监控须识别代收邮件，并记录在《邮件代收代发登记表》上； 门岗或监控须及时将邮件分发，并作好相应的记录； 对于邮件专递、包裹等重要信件，收件人需持本人身份证