毕业设计 商用wifi无线营销整体解决方案（科技公司完整版）.doc

商用wifi无线营销 解决方案 目 录 1 需求分析 2 1.1 背景介绍 2 1.2 面临的挑战 2 1.2.1 WIFI服务如何盈利 3 1.2.2 法律风险如何规避 3 1.2.3 如何帮助商家发展会员 3 1.2.4 如何保证用户上网体验 3 1.3 解决思路 3 1.3.1 实名制上网 3 1.3.2 上网行为控制 4 1.3.3 上网行为审计 4 1.3.4 WIFI精准营销 4 1.3.5 统一管理平台 4 1.3.6 统一日志中心 4 1.4 方案设计原则 4 2 网康解决方案 6 2.1 方案概述 6 2.2 方案详述 7 2.2.1 组网方式 7 2.2.2 顾客认证系统 7 2.2.3 行为管理方案 17 2.2.4 PORTAL推送系统 29 2.2.5 查询统计与报表 31 2.2.6 统计数据再利用 39 2.3 日志中心 40 2.4 设备集中管理 40 3 方案优势与价值 42 3.1 易用性 42 3.2 健壮性 44 3.3 有效性 47 4 典型案例 49 4.1 百胜KFC门店WIFI无线营销 49 4.1.1 背景 49 4.1.2 解决思路 49 4.1.3 网康解决方案 50 4.1.4 方案价值 50 需求分析 背景介绍 智能手机的无处不在和人们随时随地、丰富多彩的上网需求，导致了移动互联网的快速发展，然而3G/4G由于网络带宽、资费等问题已然无法满足用户的需求，这种现状直接成就了WI-FI的迅速普及和快速应用。现如今，商家是否能为顾客提供免费WI-FI服务已经成了顾客是否选择商家的重要理由之一，甚至有人预测：没有免费WIFI的商业场所将最终被消费者所抛弃。 自2012年以来，商用WIFI市场正式进入快速发展轨道，据2013年工信部的统计，全国WIFI热点数已经超过457万，2014年仍然继续保持高速增长。如今，当我们漫步在大街上、商场里、酒店里、咖啡厅、会展中心、公交、金融网点等等，随时可使用免费的WIFI。包括安全级别很高的飞机，2014年4月份也试点部署了WIFI服务。由此可见免费WIFI服务已经逐渐成为商家标准的基础设施之一，作为商家提供公众的基础服务，相信不久的未来我们不会再问：这里有WIFI么？有WIFI密码么？ 酒店行业作为WIFI普及率最高的行业之一，安全、快捷的WIFI网络已经成为酒店吸引客人的一种方式。成都小憩驿站在成都市区有9家门店，在都江堰有一家门店，均已经实现了WIFI覆盖，带宽达到20M，能够满足100房间客人高速上网的需求。 面临的挑战 通过对网络系统的分析，我们提炼了他们最为关心的几个问题和挑战： WIFI服务如何盈利 商家考虑的首要问题就是品牌和盈利，部署免费WIFI后，如何将这些投入转换成企业效益，多长时间才可以获取这些收益，同时这些效益是否可以持续？未来的话，这些收益是否可以帮助WIFI的IT投入从成本中心转换到利润中心？ 法律风险如何规避 早在2006年，公安部就颁布了82号令，针对提供互联网接入的场所，必须提供上网人员的信息和上网记录，这些记录必须保留60天以上，用于一些非法言论的留存和取证。否则商家将承担相关法律风险，不仅为商家的形象带来负面影响，而且还会承担相应的法律责任。 如何帮助商家发展会员 发展会员作为商家提高企业效益的重要手段之一，忠实的会员将会给商家带来巨大的发展。如何帮助商家发展会员，如何将潜在的顾客转换成会员？如何提高会员的忠诚度和回头率？ 如何保证用户上网体验 商用WIFI的最大问题就是接入用户数不稳定，上网用户行为的多样性，如下载P2P、视频等。这些情况会极大的降低用户的上网体验，导致上网速度慢，反而成为用户的投诉热点，直接影响了用户的消费欲望。如何保障用户基本上网的体验和会员的上网权限，同时防止恶意蹭网的行为发生？ 解决思路 巨大的需求后面必然隐藏着巨大的商机，无线WIFI作为最接近客户的互联网入口，有着非同一般的价值，很容易影响消费者的最终购买决策。在用户上网的最后一公里，对用户做精准的营销，将达到事半功倍的效果。通过对上述商家WIFI面临的挑战，我们认为商用WIFI必须具备如下几点： 实名制上网 为了能够帮助商家发展会员，识别出会员，并满足公安部82号令的上网用户的信息获取，必须提供一整套完善的顾客认证识别系统，该系统不但可以提供普通顾客、商家会员不同的上网权限，而且还可以与商家现有CRM系统联动，进一步收集完善用户信息，为用户的精准营销做好基础工作。 WIFI精准营销 为了帮助商家将更多的促销信息和商品信息推送到顾客手中，通过WIFI营销系统识别用户，推送广告和促销信息，并根据用户信息提供精准信息投放，通过这些信息影响用户的购买决策，增加购买的欲望，从而提高商家效益。 统一