浅论秘书的说话艺术讲述.doc

目 录 摘要 ………………………………………………………………1 关键词 ……………………………………………………………1 Abstract ………………………………………………………1 Keywords …………………………………………………………1 一 、秘书在组织结构中的作用…………………………………2 沟通桥梁作用 …………………………………………………………2 (二)参谋职能作用 …………………………………………………………2 (三)助手信息作用 …………………………………………………………2 (四)门面形象作用 …………………………………………………………2 二 、秘书说话艺术的概念………………………………………2 三 、秘书说话艺术的内容………………………………………2 (一)秘书说话六要素 ……………………………………………………2 (二)说话要有分寸 …………………………………………………………3 四 、秘书说话艺术面对的对象 ……………………………… 3 对上司领导 …………………………………………………………3 对欲求之人 …………………………………………………………4 对竞争对手 …………………………………………………………4 五 、作为秘书说话应注意的几个要点…………………………4 要讲真话,不弄虚作假………………………………………………4 说话要有分寸,不能片面武断………………………………………4 说话要注重效率,言简意赅…………………………………………5 说话注意分清自己的位置,切勿越权………………………………5 说话注意方式，避免与上司冲突 …………………………………5 参考文献 …………………………………………………………7  浅论秘书的说话艺术 摘要 随着改革开放的深入以及市场经济的不断发展,秘书部门逐渐成为公司及企业内部沟通的重要桥梁。身为秘书不仅要能干、能写,更重要的是能说、会说。在秘书的工作中,秘书人员往往要与组织内外、上下级、左右人员互相传递信息、交流思想、协调关系。如果没有一定的说话能力,不掌握一定的说话技巧,显然是行不通的。因此,这就要求秘书人员必须加强语言艺术的修养,提高语言的表达能力,掌握好秘书说话的艺术。 关键词 秘书 ； 说话艺术 ； 人际关系 Abstract With the reform and opening up and the market economy continues to develop, secretary sector has become an important bridge company and internal communication. As secretary not only capable, able to write, more important is to say, he will say. In the work of the secretary, secretarial staff often within and outside the organization, on the lower level, about people talk to each other, exchange ideas and coordinate relations. Without some ability to speak, do not speak to master certain skills, it is clearly not feasible. Therefore, it requires secretarial staff to strengthen language arts training, improving language skills, master the art of speaking secretary. Keywords art of speaking secretary 一 、秘书在组织结构中的作用 (一)沟通桥梁作用。秘书是上下沟通，左右协调，内外重要联络位置在领导和管理的中的一部分。上级发出指令，下级的意见提交，信息的传递都要通过秘书来实现。如果秘书没有良好的沟通和协调能力，那么秘书要充当好上下，左右的接受者，传递和表达信息的权利是非常困难的。这样一个多元化的沟通环境，就必须要求秘书具有一门独特的说话艺术，即要找到准确的角色定位，以便适合沟通的对象和表达的目的。 (二)参谋职能作用。现在秘书人员已经今非昔比，从以前文秘工作由“偏见办文”到如今的“说话与办文并重”。领导者