测量—评价中心技术讲述.ppt

LOGO 第三节 评价中心技术 小组成员：王芳、王娟、池智霞、郝兆德、刘文君、包晓清 评价中心定义（assessment center，AC）： 是指考官采用多种测评方法和多种情境模拟，对候选者的岗位胜任能力进行评价的一组活动。评价中心作为人才测评的高端技术，一般适用于管理人员尤其是高级管理人员的选拔。 （一）多种测评技术的综合使用：基于多特质—多方 法模式进行评估。 主要方法有（1）心理测验；（2）行为观察 （二）情境模拟：逼真的模拟工作情境，能更准确的 评估实际要选拔的心理品质。 （三）运行成本高：施评价中心技术耗时长，费用高。 一、评价中心的特点 二、评价中心的常用技术 团体任务 个体活动 纸笔测验 无领导小组讨论 辩论 分工任务 情境作业 模拟经营 小组辩论 角色扮演 推销 演讲 面试 文件筐测验 自传 能力及人格测验 （一）文件筐测验（in-basket test） 文件筐测验：又称文件筐作业、公文处理测验，通常用于管理岗位的人员选拔。主要考察候选者的分析判断能力、计划组织能力、管理控制能力、授权能力和决策能力等 具体步骤：1、被试者在规定时间内处理文件等 2、考官面试 3、考官评分 缺点：测验耗时长，评分困难 无领导小组讨论：又称无领导小组测验，是评价中心最具特点 的测评技术。无领导小组讨论最突出的特点就是具有生动的人际互动性。 不足之处是：1、只适用于那些经常与人打交道的岗位人员选拔 2、组间潜在的标准化不足 常见题型：1、开放式 2、意见求同型 3、资源争夺型 4、团队作品型 5、两难型 （二）无领导小组讨论 1、开放型：没有固定答案的一类议题，重要的是要引起争论。 例：你认为怎样才是成功?你如何去实现？ 2、意见求同型：设立一个含多个备选答案的题目，要求候选者对备选答案的重要性进行排序和讨论，最后达成一致性意见。 例：假如你是新上任产品部门经理，需要从以下的几个人中选择做助理，就是西游记的师徒四人。最终回答问题：你选择谁做，理由是什么？?（列出几点即可） 3、资源争夺型：小组成员代表各自利益，对有限资源进行分配。 例题：企业营销费用100万元，市场部和销售部都想获得最大的资金支持，你会怎样争取？ 4、团队作品型：给候选者一些材料，让其写作设计出一个作品 。 某天上午，你们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，坠到山林中。此时，气温低达－15℃。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客穿着秋装，但每人有一件大衣。15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。 5、两难型：在两难问题中选择其中一种。 例：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有两条，一条A道正在使用中，另一条B道废弃停用。?A道上面有9个孩子在玩耍，B道上面有2个孩子在玩耍。这个时候一列火车行驶过来了，作为扳道工的你，你会怎么做呢？是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？ 管理游戏：又称商业游戏，也是评价中心常用的测评技术之一，通过候选者协作完成一项或多项实际工作来考察其战略规划能力、团队协作能力和领导能力等。 积极方面：它比一般的情景模拟看上去更为真实，更接近组织中“真实的生活”。它能帮助有经验的管理者学习技巧，也能使候选者感到开心和兴奋； 不利方面：候选者的行为常常难于评价。管理游戏只在25%的评价中心使用，可能也正是由于这个原因。 （三）管理游戏（management games） 利：费时较少； 弊：它需要另一个人与候选者进行合作，来扮演相对应的角色，这样就增加了人员配备上的要求。 （四）角色扮演（individual presentations） 角色扮演：候选者扮演某种角色来处理事物。 ? （一）信度： 1、整体信度 2、 分测验信度 3、 评分者一致性信度等 三、评价者中心的信效度 （二）效度：评价中心的效