CaseStudy王府井百货.pdfVIP

　　创立于 1955年的北京王府井百货（集团）股份有限公司，前身是享誉中外的“新中国第一店”— “ 北京市百货大楼 ”。公司经过几十年的创业与发展，现已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集 团之一，并于 1994 年成为在上海证券交易所挂牌的上市公司。 　　秉承“人性购物、人文服务”的理念，王府井百货深受消费者的喜爱，基本在当地市场处于最领先 地位。随着市场的变化，公司在经营业态上也不断创新完善，由百货业态向购物中心延伸，由线下向线上 延伸，进一步满足消费者的需求变化。王府井百货的高层领导顺势而变，将德硕作为自己商业上值得信 赖的合作伙伴，为自己的电子商务 ERP 系统的建立打下坚实的基础。 王府井百货 挑战 ●　重塑百货行业单品管理的能力 ●　实现品类、采购、物流业务一体化的方案 ●　从零建立电子商务公司IT系统 ●　与王府井新团队不断磨合，共同工作 解决方案 ●　采用 SAP? IS-Retail for Retail Solution进行财务、商品品类、采购、销售和物流管理 ●　采用 SAP? NetWeaver Process Integration (SAP? NetWeaver PI)连接王府井百货电子商务的 ERP、网站及其他外围系统 ●　通过 SAP? BW 进行业务数据分析和决策支持 成功要素 ●　使用德硕专有的“德硕项目实施方法论”，在短期内，有效并完美地控制项目进度，并顺利完成项目 ●　使用“Best Practice（行业内最佳实践案例）与客户进行坦诚、充分的沟通，深入了解其需求并且制定相应方案 ●　运用德硕在零售行业的深厚经验，为王府井百货的新电子商务业务提供高品质的服务 Case Study Case Study : SAP? ERP Solution 关键用户方法论 专业性获得用户信赖 自 1996 年在广州开设第一家百货连锁店起，目前王府井百货在全国六大经济区域，20 个城市内拥有开业运营或即将开 业运营 30 家大型百货连锁店，构筑起以北京为中心，遍及华南、华北、华中、西南、西北、东北等重要经济区域的百货连锁网 络。销售规模近 220 亿元，经济效益是全国业内最好的百货零售集团之一。公司的资产收益率、投资收益率、现金流等指标都 是国内 A股上市公司中佼佼者之一，由此被国家商务部评为国内零售业发展最健康的企业。 但是，随着网络购物的发展，线下的百货业务受到了一定的冲击。在消费习惯变化下，王府井百货主动顺应市场规律，发 展出一条能够适应未来行业变革下的规模和定位。王府井百货的高层管理者积极求变，希望引入合作伙伴一起建立电子商 务 ERP 系统，为王府井百货未来的发展提前做好规划。 王府井百货网上商城的建立，并非从线下商铺向线上网店的单纯转移，而是希望在未来 5年内探索线上线下相结合的零 售和营销模式，建立一个与王府井百货品牌形象相符的电商经营渠道。在短期内，王府井百货电商将更多地为整合集团资源 而服务，在互联网上建立王府井百货的商业品牌，进行线上和线下的有效互动。在营收方面，王府井百货希望通过电子商务 实现年营收平均增长 70%。 在整个竞标的过程中，德硕团队专业的“关键用户方法论”获得了王府井百货的认可。德硕公司长期以来使用的“关键 用户方法论”将项目的整个进度合理地分成四个部分。其中包括： 1）项目的准备。包括搭建完整的团队，关键用户的人员、 项目的安排和计划，这是保证项目后期有计划地进行的基础。 2）蓝图设计阶段。德硕会和客户的团队根据国内外适合的计 划经验探讨出适合其公司的方案和业务蓝图。 3）业务实现。就是根据讨论的蓝图设计出合适的业务系统的流程，这个时候 关键用户也会参与进来讨论系统如何提升整个公司的业务系统的能力。 4）系统上线。 有了这个方法论的基础，就能够保证项目的进度以及高成功率。除此之外，由于国内零售的顾问团队流动性较大，而德硕 的零售实施团队非常稳定，并且拥有多年零售行业的专业经验。王府井百货认为这样的团队氛围就可以更好地去执行整个 项目。 ■ 德硕团队的专业性获得合作伙伴的高度评价 “我们在选择合作伙伴上非常慎重，而且也非常严谨。德硕确实相当专业。第一，懂商业，也懂电商。他们在商业及电商运 营当中有很多成功的案例。第二，是懂技术和方法。他们在投标时提出的关键用户方法论是很吸引我的，这使得我们整个 合作过程中都非常顺畅有效。第三，懂 SAP，懂王府井。因为德硕对于行业，对于王府井百货都有相对深入的了解，他们所 提供的服务是基于了解的基础上参谋顾问式的服务，给了我们很多更深一层的思考和互补性的帮助。” 王府井百货 CIO 刘长鑫说。 项目进度 “ 百货业突破自身瓶颈 面向网络平台进行布局 ” ABeam Consulting Ltd.