淘宝卖家服务市场简易调研报告讲述.pptx

淘宝卖家服务市场简易调研报告 （TaoService） 2016年10月 封面 2 目录 1、淘宝网简介 2、淘宝卖家服务市场简介 3、淘宝卖家服务市场应用工具类分析 3 1、淘宝网简介 淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络 实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了人们的生活消费方式。不做冤大头、崇尚时尚和个性、开放擅于交流的心态以及理性的思维，成为淘宝网上崛起的“淘一代”的重要特征。淘宝网多样化的消费体验，让淘一代们乐在其中：团设计、玩定制、赶时髦、爱传统。 9岁的淘宝，从“牙牙学语”时的稚嫩懵懂到“青春少年”的活力潮流，用一种特殊的气质影响并改变着淘宝上的消费者、商家的流行态度和风尚趋势。从淘便宜、淘方便到淘个性，潮流的气质影响着潮流的行为，潮流的平台揭示着潮流的趋势——淘宝网引领的淘潮流时代已然来临。 4 2.1、淘宝卖家服务市场简介（1） 卖家服务市场 “淘宝卖家服务”是淘宝网提供给淘宝卖家各种服务的平台，服务内容涵盖网店运营各种需要。提供的服务主要以软件（工具）的形式来满足淘宝卖家店铺运营的需要，也包括一些网店运营技巧知识和新手开网店等流程讲解。可以说，这个平台是专门服务于淘宝卖家的，也是新手卖家成长的地方。 “淘宝卖家服务”包括店铺装修、运营推广、系统管理等类型的上百款工具产品支持在线订购，更有百余家服务商提供个性化定制的服务展示。主要涵盖了数据软件、营销工具、管理工具和装修市场等。 具体内容作为一站式的卖家服务体验，淘宝数据软件为淘宝卖家提供了提升运营效率、降低销售成本和帮助经营决策的数据类在线软件产品的应用。同样的，淘宝营销工具则帮助淘宝卖家提高店铺流量、购买转化率和客单价的营销类在线软件产品的应用。 随着电子商务的不断发展，覆盖面的持续扩大，许多卖家出现经营中管理和效率的问题。而卖家管理工具通过提供订单管理、库存管理、客户资源管理、供应链管理、员工管理及工作效率方面提升的工具，有效的解决了这些问题。 与此同时，淘宝还提供装修市场平台，指定一系列的规则和体制，推广装修市场品牌。设计师入驻装修市场发布整点模块，卖家可根据风格、行业挑选适合自己店铺的模块，一健安装到店铺，实现完全自主替换图文。 质检服务也是淘宝卖家服务的一块重要内容，需要质检的卖家可以在品控质检频道中找到相应的质检服务，进行在线订购、线下送检。并且淘宝还提供第三方质检，卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供该质检服务。 5 2.1、淘宝卖家服务市场简介（2） 发展历程 淘宝卖家服务软件经历了3代发展历程： 第一代：单功能软件时代 这个时代，淘宝开放的接口还不多，能实现的功能有限，所以大多数软件都是单一功能型的，基本以限时打折，促销模板之类的为主，这个时代代表性软件有美折，冰点营销，聚团购等等。 第二代：大而全软件时代 这个时代，淘宝开放的接口越来越多，卖家对软件的要求也越来越高。软件的功能越来越多，逐渐变得大而全起来。很多单一功能的软件逐渐变成一个大而全的软件平台。这个时代代表性的软件有超级店长，欢乐逛，冰点营销，火牛等。 第三代：按需订购软件时代 大而全软件很好的满足了卖家开店的需求，但是随着软件的庞大，定价开始提高，卖家使用软件的成本也在增加。更大的问题是，卖家订购了一个大而全的软件，可能只想用其中的一部分功能，但是也不得不为没有用到的功能而付费。很多功能就浪费了。这时，部分大而全的软件开始转向按需订购的方式，让卖家可以只为需要的功能付费，并且在使用过程中，可以随时更新功能。从而极大的降低了卖家使用软件的成本。【千软】是这个时代的代表性软件。 6 2.2、淘宝卖家服务市场分类（1） 店铺/装修 旺铺 装修模版 行业店铺插件 图片拍摄/处理 图片视频工具 流量推广 站内推广 站外推