混凝土搅拌站管理制度讲述.doc

目 录 经营宗旨 4 管理模式 5 调度例会 5 财务报表 5 出纳 5 统计 6 销售经理 6 核心制度 6 责任追究制 6 奖惩制度 6 奖励制度 7 行政处罚制度 7 末位淘汰制 8 文明礼貌，服务质量考评制度 8 管理人员考评制度 8 管理人员岗位责任制 9 董事长 9 总经理 9 行政部主任 9 总工 9 车队长 10 实验室主任 10 搅拌站站长 10 销售经理 11 供应部长 11 管理制度 11 员工工作细则及处罚条例 11 安全制度 13 安全管理制度 13 安全检查制度 14 安全生产制度 14 生产部管理制度 15 车队管理规定 15 搅拌车管理规定 15 泵车管理规定 17 车辆安全运行重点保障措施及规定 19 一般性车辆行车碰挂及刮蹭事故 19 追尾事故 19 重大事故 20 疲劳驾驶 20 工地现场事故 21 泵车事故 21 车辆事故 22 车辆卫生管理标准 23 搅拌站管理规定 23 搅拌站管理规定 23 装载机管理规定 24 设备维修保养制度 24 调度管理制度 25 洗车工管理制度 26 实验室管理制度 26 台帐管理制度 26 样品管理制度 27 实验设备维修保养制度 27 实验室质量负责制度 28 统计员管理规定 28 办公室管理制度 28 办公室管理规定 28 关于离职、调岗等人事变动的相关规定 29 劳保用品发放制度 29 公 务 车 管 理 制 度 30 食堂管理制度 31 批油及库房管理规定 32 员工宿舍管理制度 32 电器设备使用管理办法 33 保卫处管理规定 34 考勤管理制度 34 考勤制度 35 请销假制度 35 财务部管理制度 36 会计管理规定 36 收入出纳管理规定 36 支出出纳管理规定 37 公章使用制度 37 公司印章使用范围 37 公司印章使用手续 37 供应部管理制度 38 销售部管理制度 39 制度的修改办法 39 经营宗旨 质量第一、技术创新、诚实守信、服务为本 质量第一：把产品质量视为生命，百年大计，质量为本。高标准、精细化、零缺陷。要求实验环节各项指标均高于行业标准，按标准一流质量组织生产。主要产品富余强度指标实测值高于行业规定标准，要求产品质量让所有用户放心。严格控制原材料，把库存最大化作为企业正常生产所具备的的基本要素。生产过程精细化、零缺陷，建立完善的检测制度，引进最先进的试验检验设备，完善自检、专检、抽检，并将检测机制与用户检测机制相互延伸配合。 技术创新：用户为师、不断改进、追求完美。技术目标标准化，要求技术目标在建筑领域中达到国家标准水平以上。用户为师，市场导向，将用户的难题转化为技术革新的动力与方向，引导客户，满足用户的潜在需求，不断提高技术力量。积极配合不同工程客户的原材料检测需要与特殊要求，通过技术交流与改进来满足客户的需要。 诚实守信: 诚实守信既“诚信”，“诚”既实心实意，开诚布公；“信”即诚实不欺，言而有信。诚信结合在一起表明诚恳老实，有信无欺，诚实守信。企业作为经济运行的主体，其诚信状况不仅直接关系自身的信誉度，也影响到社会整体的诚信建设，只有诚实守信，企业才能不断健康、有序发展，诚信既是对客户负责也是企业发展的保证。企业的发展，必须依托自身在客户及社会中的良好形象，诚信纳税，正当竞争，不违反行业标准，不缺斤短两，不以次充好，并且坚定不移的去执行，树立起良好的独具特色的企业形象。我们要时刻牢记：没有信用就没有交易，没有信用就没有市场，没有信用就没有秩序，没有信用企业就难以发展壮大。 服务为本：客户服务是生产力，用户需要的服务就是我们工作的努力方向，服务多样化，服务现代化，服务规范化，以客户满意为目标，并且要超越客户的期望。为实现目标，全天候施工服务、24小时热线电话、定期客户满意度调查。认定客户是衣食父母，承诺对用户真诚到永远。做到售前服务要真实地介绍产品的特性和保养养护的特殊性和必要性，通过耐心地传授、讲解、沟通，为顾客答疑解惑，使客户心中有数，积极配合，让客户在施工中进行比较与选择，同时为用户提供个性设计服务。 现场指导，定期回访。与用户保持紧密联系，出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能出现的微小变动所引发的问题对客户所造成的不便。 管理模式 1．1决策权、经营权、监督权三权分立机制下的经理负责制。 决策权：董事长 指重大事项的参与，管理制度的制定和修改。 经营权：经理 高度独立的经理负责制。 监督权：董事长 行使监事长的职能，对公司的生产经营各环节监督检查。 1.2由经理、厂长、总工、车队长、实验室主任、原材料主管、销售经理、搅拌站站长组成的管理团队。以管理制度为管理工具，以调度例会为管理平台，分工负责，集体决策。 调度例会 1．1例会是公司日常工作中集体领导，集体决策，互相沟通的工作平台。 1．