QC活动讲义1分解.ppt

QC 活 动 讲 义主讲： 广厦建设集团有限责任公司 第一章 QC小组的概念与分类 第二章 QC小组的组建 （一）QC小组组建的原则 自愿参加，上下结合；灵活多样不拘一格；实事求是；自上 而下，上下结合。 （二）QC小组成员 QC小组人员一般为3~10人。在小组成员人数可多可少的情况 下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥 作用。 （三）QC小组的注册登记 QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册 登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动前，都要进行一次 课题的注册登记。每个QC小组，每年有不同的注册号，而课题注册 号只有一个，每个课题活动，都必须有小组、课题两个注册号。如： 某QC小组小组注册号为：GSJS2008-QC-002, GSJS2009-QC-001而其 选定的课题注册号可为： GSJS2008-QC-002-001 第三章 QC小组活动的程序 一 QC小组活动的原则 （一）遵循PDCA循环的原理（即：计划-实施-检查-处理） 1 P阶段：找出存在的问题 、确定攻关目标（目标的可行性分析）、分 析产生问题的原因、找出主要原因、制定对策； 2 D阶段：按照制定的对策实施； 3 C阶段：检查取得的效果； 4 A阶段：制定巩固措施，防止问题的再发生；提出遗留问题及下一步打 算。 （二）以事实为依据，用数据说话。 为什么选择这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪里？为什么 确定这几条主要原因？采取什么对策？所制定的每一条对策是否完成，有没有 达到预定的效果，等等，都要有证据说明，用数据说话。 二 QC小组活动过程 （一）选择课题 1、课题来源 1）指令性课题。即上级行政指令形式向QC小组下达 的课题。 2）指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企 业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐公布一批可 供各QC小组选择的课题。 3）由小组自行选择课题。 3、选择课题时应注意以下问题 1）课题宜小不宜大； 2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题； 3）选题理由，应直接写出选题的目的和必要性，不要长 篇大论的陈述背景。 某QC小组课题名称为：提高超高层钢结构外框整体升降 脚手架施工质量。其选题理由如下： 以上选题理由就比较有针对性，当然，如果在理由中插入相关的结构图片就更加生动、有说服力， （二）现状调查 课题确定后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状 进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理分析，把 症结找出来。然后可以设定目标（这里很清楚地可以看出，只有 小组自己设定目标时，才需要进行现状调查。）分析原因等，一 步一步进行下去。而目标值的确定有下列情况之一（指令性目标）， 不需要现状调查，而是在目标可行性分析时进行调查，具体调查内容 与此节类似。 1、上级下达的考核指标； 2、顾客提出的要求； 现状调查要注意： 1、用数据说话。 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以 便找出问题的症结所在。 3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测 量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 为了找出问题的症结，在整理分析数据时常用的工具和方法 很多，如：调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）、排 列图、直方图、控制图、过程能力指数等。 为了更好地了解塔顶瓦片铺设可能造成的质量缺陷，QC 小组成员对先期施工的宝陀讲寺同类型四只工程存在的 质量问题展开调查，每个工程检查100点，统计如下： 以上调查内容，如有现场调查的图片，就更有说服力。 质量缺陷项目统计表 排列图 排列图 （三）设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。即 将缺陷控制到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标时要注意以下问题： 1、目标要与问题相对应。 2、目标要明确表示。即用数据表达目标值。如质量控 制标准，节约成本指标，节约工期指标，安全指标等，可根 据课题的实际情况选择合适的目标。 3、要说明制定目标的依据。（针对自定目标）制定目 标，既要有一定的挑战性，又要是经过努力可以实现的。 4、目标的可行性分析(针对指令性目标)。考虑目标实 现的有利条件及不利因素，如何充分利用有利条件，如何克 服不利因素，最后得出目标可行的结论。 （四）分析原因 问题明确了，目标也已经确定，接下来就可以针对 问题