QC小组主要活动项目与过程(编制流程)分解.ppt

QC小组主要活动项目与过程 南通总承包公司品牌管理部 主讲： 2012年11月28日 1 QC小组活动介绍 2 QC选题 3 现状调查 4 设定目标 5 分析原因 6 确定主要原因 7 制定对策 8 对策实施 9 检查效果 10 制定巩固措施 11 总结和下一步打算 12 QC小组的激励 一、选 题 1、来源：指令性课题 指导性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意） 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景； QC小组题目的正确表达 XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 1、提高 船舶分段 装配一次合格率 2、降低 船舶分段 制造成本 3、提高 船舶分段 单班生产工艺定额 QC小组题目的不正确表达 1、改进工艺提高船舶分段装配一次合格率 2、控制工具领用降低船舶分段生产成本 3、延长工作时间提高船舶分段当班生产定额 二、现状调查 现状调查是掌握问题的严重程度 现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。 四、分析原因 把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问几个“什么”的思考方法去追根寻源； （4）要正确、恰当的使用统计方法； 头脑风暴 有三个人准备合住旅社，房价为30元，于是每人掏出10元交给服务生，服务生到柜台交房费时，老板说：“今天打折，只要25元。”于是退回了5元。服务生在送回顾客房间时想：“顾客是合租的，5元钱3个人没法分。”于是服务员就贪污了2元钱，给他们退回了3元。就等于每位顾客出了9元钱。那么三位顾客共出了3*9=27元，加上服务生贪污的2元就是27+2=29元，还有1元钱哪里去了？ 原因分析的思维程序是： （1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来） （2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维 系统性思维 （3）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点： 因果图 、 树 图 、 关联图 影响班组产品质量的原因 环 法 人 机 料 问题 经 验 技术技能 态 度 状 态 匹 配 性 精 度 正 确 性 质 量 规 格 制度与法规 条 件 环 境 管 理 施 工 工 艺 分析原因时应注意的问题： 1、一定不要脱离问题的现场； 2、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。 3、不要进行“轮回”分析。 如：设备原因----主轴摆动----轴承老化----没钱更换----企业效益不好----领导不得力 材料原因----硬度不够----供方不控制-----拖欠材料费----企业效益不好----领导不得力 五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要