传播沟通与语言艺术分解.ppt

课程简介： 引言：讲述思路及提纲 1.　传播沟通 1.1 传播沟通的基本理论 1.2 沟通的基本条件——共识域 1.3 沟通的基本原则——投其所好和讲真话 1.4 双向不平衡的沟通——劝服/说服 说服者：信息源、信息编码者 听众/被说服者：信息接受者、信息译码者 信息的说服力：情感与理智 2. 公关语言　  2.1　语言符号 译码——通过语言来定位公众 编码——用切境的语言打动公众 2.2　非语言符号 非语言符号的涵义★ 对非语言符号的相关研究 ★ 非语言符号的三种类型 非语言符号的作用 非语言符号的多义性 非语言符号运用实例 内容回顾 *华中科技大学远程教学 * 传播沟通与语言艺术 华中科技大学公共管理学院：徐宛笑 本课程将从公共关系传播学派以及劝服学派的观点出发对公共关系的手段——沟通进行分析。内容包括传播沟通的一般理论、沟通的基本条件、双向不平衡的沟通以及沟通的基本原则。本节的难点在于双向不平衡的沟通——劝服。通过本章课程的学习，使学生对沟通的基本模型、符号共享和意义共享对于成功沟通的意义有所了解，并能在把握沟通原则的基础上运用劝服学派沟通策略理论对实际问题进行具体分析。 1.　传播沟通1.1 传播沟通的基本理论 1.2 沟通的基本条件——共识域 1.3 沟通的基本原则——讲真话与投其所好 1.4 双向不平衡的沟通——劝服/说服 ★说服者：信息源、信息编码者 ★听众/被说服者：信息接受者、信息译码者 ★信息的说服力：情感与理智 2. 公关语言　 2.1　语言符号 ★译码——通过语言来定位公众 ★编码——用切境的语言打动公众 2.2　非语言符号 ★非语言符号的涵义★非语言符号的作用 ★非语言符号运用实例 对于个体而言，传播有什么意义？ 对于社会组织尤其是政府而言，传播有什么意义？ 对于国家而言，传播有什么意义？ 你如何看待当前中国政府的传播活动？ 什么是传播？？？ ☆ 一种早期的沟通理论就认为，沟通是由两个部分所组成的，认为一个组织应该首先把信息传递给大众媒介，再由大众媒介把信息传达给广大的读者、听众或者观众。 ☆ 沟通的“同心圆理论”认为：观念就像是同心圆一样，从一个中心开始，一级一级的以同心圆的方式向外扩散。 ☆ 哈罗德·拉斯维尔的“5W”模式 ；布雷多克的 “7W”模式；香农-韦弗模式；奥古斯都-施拉姆模式 。 ☆ S-M-R模型 S (source) 即信息源，M（message）即信息，R (receiver)则是信息接收者。接收者对于沟通的反应，也就是反馈。改良之后的 SMR 模型又增添了两个新的要素，编码和译码。 所谓的编码（encoding） ，就是表达的过程；译码(decoding) ，则是领会的过程。 ☆ 信息是符号和意义的统一体。符号，是信息的外在形式；而意义，则是信息的精神内容。在传播中，任何信息都携带着一定的意义，而任何信息也必须通过符号才能得到传递和表达。仅从传播过程的角度来看，成功的沟通，在信道畅通的条件下，必须包括两个要件：符号共享和意义共享。 ☆ 要想进行成功的双向沟通，沟通的双方必须存在一定的共识域，这是受者接受传者所传递信息的前提条件。所谓的共识域，就是指双方共同的经验范围，沟通双方“类似的经验”越多，其共识域也就越大。 话语 A B 交际语境 根据自己的意愿和原有文化观念 根据对方话语和自己意愿、原有文化观念 表达 再现 语言交际图式 资料来源：黎运汉. 公关语言学. 暨南大学出版社，1996 P 118 注：本图据J.B.格赖斯语言交际图式改制，J.B.Grise,1990 斯蒂夫·瑞弗金的例子： ☆ burrada——————大错误 ☆ 乡村薄雾（country mist） ——乡村大粪 ☆ Nova小轿车———— 不转 ☆ Printo 重新命名为 corcel ☆ Cue——————一本臭名昭著的色情杂志。 ☆ Super piss ————超级小便 ☆ 伯尼斯（1891——1980） 投公众所好：公共关系工作的关键就是要随时了解和掌握公众的心理，投其所好，迎合公众的心理需要，从而引起公众的共鸣。 ☆ 艾维李（1877——1934） “现代公共关系之父” 讲真话：主张实事求是，强调向公众所提供的任何信息都必须是真实的，准确的。 ☆ 说服（Persuasi