二.2智商与情商讲义.ppt

能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至决定人生的命运。 对于自己的情绪一定要把握与控制！ ⒉了解、疏导与驾驭别人情绪的能力； ①慧于心，秀于言； ②言其所喜，避其所讳； ③水深流得慢，贵人话语迟。 ⒊乐观人生、自我激励与管理能力； 法国作家大仲马曾经说过： “人生是一串无数大大小小的烦恼组成的念珠，乐观的人总是笑着捻完这串念珠的。” 六失 ⑴失学 ⑵失业 ⑶失败 ⑷失意 ⑸失足 ⑹失恋 ⒋面对逆境.挫折的承受能力； 耶稣在星期五被钉死在十字架上，那是世界上最绝望的一天，但三天后，就是复活节。所以，人在困境或绝望中，应该学会至少再等三天。 ⒌通过情绪的自我调节与控制，不断提高生存质量的能力。 风月无古今， 情怀自浅深， 唯心所造。 花落水流红， 闲愁万种， 无语怨东风。 1.自动自发 高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。 这种人善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，因此，容易获得成功。 相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。 “知之容易行之难， 行之容易终之难”。 “耕牛自知夕阳短， 不用扬鞭自奋蹄”！ 2.目光远大 高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题，做事情，眼光放得远大，他们懂得： “人无远虑，必有近忧”。 而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。 ①荣宠旁边辱等待， 不必扬扬； ②困贫背后福跟随， 何须戚戚。 3.控制情绪 高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，抑制情感的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己永远保持良好心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。 低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。” 很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。 4.认识自我 高情商者善于从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，贵有自知之明，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。 低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。 5.人际技巧 高情商者人际关系和谐融洽，善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待人。这种人既讲原则，更讲方法和技巧，善于人际沟通与合作，在复杂的人际环境中游刃有余，自然也就容易获得成功。 低情商者恰恰相反，郁郁寡欢，落落寡和，与人难以相处，格格不入，以至众叛亲离，成为孤家寡人。 研究表明：一个人的成功，在德才一定的情况下，30%取决于机遇，70%取决于人际关系。 ⑴依靠但不依赖；服从但不盲从； 到位但不越位。 ⑵献策不决策；超前不抢前；出力不出名。 处理人际关系的原则与技巧 对上级: ⑴有责任不推；有权力不争； 有困难不让；有功劳不揽。 ⑵理解不误解；补台不拆台； 分工不分家；交心不存心。 对同级 ⑴决断不独断；帮办不包办； 爱护不庇护；信任不放任。 ⑵用人不整人；管事不多事； 讲话不多话；严格不严厉。 对下级 IQ (做事) EQ (做人) 1 高 EQ 高 IQ （圣 人） 2 高 EQ 低 IQ （贤 人） 3 低 EQ 低 IQ （庸 人） 4 低 EQ 高 IQ (小 人) 测试题 1、与你的好朋友或者兄弟姐妹发生争吵后，你能在他人面前掩饰住你的沮丧。 A、同意 B 、不同意 2、当学习上有困难时，你认为这是对未来的一个警告。 A、同意 B 、不同意 3、要你最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他（她）处于何种情绪状态。 A、同意 B 、不同意 A、同意 B 、不同意 4、当你担忧某件事时，你要夜里总是几个小时难以入睡。 5、你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。 6、与你最好的朋友告诉你一些好消息相比，你更易受一部浪漫影片的感染。 A、同意 B 、不同意 7、当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。 8、你经常想知道别人是怎样看待你的。 9、你对自已几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。 A、同意 B 、不同意 10、你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花些钱。 11、你十分相信直率地说