企业管理学-3讲义.ppt

企业管理学 合肥工业大学管理学院 第四章 领 导 第四章 领 导 4.1 领导和领导者的作用 4.2 人性假设与领导风格 4.3 领导方式及其理论 4.4 员工激励 4.5 信息沟通(管理沟通) 4.1 领导的性质与作用 4.1.1 领导者 领导是指在一定的条件下，指导和影响本企业或组织的个人及群体，朝着企业目标前进的一种行动过程。致力于实现这一目标并在行动中施加影响的人即为领导者。领导由领导者、被领导者和环境条件三种因素构成。 本章讨论的为企业领导者：专指企业的最高层次——经营层的领导而言，他们是整个企业总的领导者，这些高层领导者承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点 4.1 领导的性质与作用 企业领导工作有如下的性质： 1．领导工作是发挥影响力的工作 领导的作用不在于领导者自己直接动手去实现目标，而在于影响和推动下级组织去实现目标。 2．职权同影响力的关系 领导者要有效地发挥其影响力，必要的职权是需要的，但并不仅仅依靠职权，而是要在下级和职工中树立起威信，即不能靠“压服”。而要靠“信服”，即领导=权力+威信。 4.1 领导的性质与作用 3．领导就是服务 树立为企业职工服务的观点，并且在工作中身体力行，是企业领导人获得威信和支持的主要源泉。 4．领导是动态的管理工作过程 决定领导有效性的因素主要有三个方面：领导过程的主体——领导者，领导过程的客体——被领导者，领导工作所面临的客观环境。即： 领导有效性=f（领导者、被领导者、领导环境） 4.1 领导的性质与作用 4.1.2 领导者的作用 1．指挥作用 优秀的领导必须高瞻远瞩，目标明确，指挥有方，为下级指明目标及达到目标的途径，从而充分利用所有员工的力量达到企业的目标。指挥功能包括根据企业内、外部条件制定企业目标，进行重大决策、合理地使用人财物等资源，保证目标的实现以及实现目标的方式和步骤等。 4.1 领导的性质与作用 2．协调作用 在实现企业目标的过程中，不同的人认识出现分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动。协调作用包括建立科学的管理体系，提高管理的科学性和有效性、把组织目标与企业目标统一起来，使企业员工能够为着一个共同的目标发挥自己的作用。 4.1 领导的性质与作用 3．激励作用 领导者需要运用行政的、经济的和思想政治工作手段调动员工积极性，激发下级实现组织目标的热情，提高被领导者的行为效率。 一个优秀的企业领导必须善于发挥这几种作用，把下级的积极性引导到完成组织任务的轨道上来，从而有效的实现企业目标。 领导者与管理者之间有不同的性质和作用。 4.2 人性假设与领导风格 人性假设是管理中关于人性的一般看法，主要涉及被领导者的需要和动机。任何管理理论与实践都以一定的人性假设为基础，不同的人性假设对应不同的领导方法。 人性假设反映了对人的本质及其行为特征的基本认识和判断，领导者在对组织成员的人性不同的假设会导致其采取不同的领导方式，并影响到员工激励策略的设计和使用。这就要求领导者应树立正确的人性观念，对不同的人采取不同的领导方式，有针对性地采取措施。 4.2 人性假设与领导风格 1．“理性人”假设与“有限理性人”假设 (1)理性人假设又称完全理性人说，它是古典经济学家对人性的认识。 这种观点认为，任何人都充分理解自身利益所在，并都能采取正确对策去最大化谋取自身利益，人都能运用逻辑推理，从事实出发，推出纯粹客观的结论，而且都能根据客观条件和自己拥有的禀赋从许多个可选项中做出最优的决策。 4.3 领导者与领导集体 4.3.1 领导者的素质要求 “6C”标准：可信(conviction)、品质(character)、关心(care)、勇气(courage)、沉着(composer)、能力(competence)。 “7C”标准：沟通(communication)、信心(confidence)、品质(character)、综合(comprehensive)、可信(conviction)、勇气(courage)和能力(competence)。 对领导者的素质要求（P61）： 思想素质 业务素质 能力素质 4.3.2 领导集体 在领导集体中，组织中的领导者是一个集体，而非某个人。 组织中的重大问题由领导集体共同决定。不存在任何个人特权，少数服从多数，个人只对领导集体和组织负责。 领导集体要具有良好的年龄结构、知识结构、能力结构和专业结构。 “一把手”要具有广阔的胸襟、集中意见的智慧、运筹帷幄的能力；其他成员要具有敢于发表意见、善于与人合作、服务全局的意识。 4.4 领导理论 科学的领导理论是领导工作规律性的反