事务助理职业化成长路径(学员手册)讲义.pptx

协同、高效、成长、发展 ——事务助理职业化成长路径 你的期待，我的选择…… 经验级 结构级 应用级 课程目标： 通过职业化素养及职业发展的引导，帮助事务助理团队在职业认知、能力建设和职业生涯规划等方面达成共识，促进成长和发展。 激发思考 激活经验 激荡心灵 激励行动 职业价值评估模型 就业机会 社会地位 经济收入 年龄限制 知识技能要求 理想的职业发展阶梯 劣 拙 中/庸 优 异 真实案例带来的思考： 世俗或现实的眼光，与各人的自我判断和选择是有差异的（战略家；执行者） 整体的职业生涯不是规划出来的，而是随机应变，顺势而为；但各个阶段和节点，是应该系统规划和有计划发展的。 职业发展的递进需要内外部条件（外部条件，内部准备）。 彼得定律：每个人都趋向上升到他所不能胜任的位置。因此各层级的工作任务多半是由尚未达到胜任能力的员工来完成的。 “被”上升一个阶段但能力停留在原来阶段的人的贡献率只有原层级的21%。因此人员选拔对组织和个人而言都风险极大。对策： ——选择一，提升能力，完成角色转型 ——选择二，能上能下，调整岗位层级 什么是职业化 定义：工作状态的标准化、规范化、制度化。 在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，做合适的事情。 职业化如何应运而生事务助理的职业主题：1+12 职业经理人是经过专业训练（自身修炼，外部培训）、具有“职业资格”的管理者。 知胜者有五…… 9 执行力 资源配置 角色认知 愿景 职能专业 A 职能专业 B 职能专业 C 职能专业 D 组织 战略 职能 职 责 1 职 责 2 职 责 3 职 责 4 岗位 10 “上下同欲”的根源——从愿景到岗位职责 11 “上下同欲者胜”的直观展示 增进角色认知，实质上就是通过沟通，使上下级关于岗位的目的、职责和绩效目标的认识的重叠部分极大化。 你和你的领导，上下同欲了吗？ 领导最看重的事务助理必备素质： 核心能力：责任感、诚实正直、敬业、大局观、积极主动、勤奋、认真细致、稳重、严谨、执行力…… 专业/职能能力：高效；沟通协调能力；熟悉业务流程、专业/业务能力；分析解决问题能力；公文处理能力；学习能力；适应能力；补位能力；执行力…… 作为事务助理，你认为最重要和急需提升的素质： 核心能力：责任心、品德、认真细致、耐心、心理素质、做事有条理、积极主动上进 专业/职能能力：高效；沟通协调能力；及时性；计划性；事务助理相关专业能力；处理事务能力；办公软件/Excel/PPT制作；学习与创新能力…… 职业认知和职业规律 驱动职业命运走向的三大因素 落地凭实力，掌控靠水平 案例分析：透过现象看本质 员工小Q，24岁，本科学历，在A公司担任营销部的事务助理2年，年度考评时部门长认为他存在以下问题： 1、想法很多，不够务实。 2、认为自己才华横溢，当事务助理屈才了，想去当营销员，但不具备这个能力。 3、认为自己沟通能力很强，但得罪人自己不知道。 4、对待批评抵触情绪严重，不能正确对待。 请从职业认知（职业意愿、职业能力、职业机会）、问题分析与解决的角度来作分析。 思考：哪些因素在影响员工的职业认知和能力建设？ 组织认知存在欠缺 员工认知存在欠缺 职业认知 能力建设 能力分析（ＡＳＫ）模型 心态 技能 知识 什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗。否则，再苦再累也不叫奋斗。 ——摘自华为《逐步加深“以客户为中心、以奋斗者为本”的企业文化》 职业生涯设计 职业发展计划 职业理想 职业环境 职业机会 职业未来 职务分析 职务目标 岗位职责 关键要素 核心能力 指导原则 动态目标 协作整合 发展创新 提供平台，激发活力，内外兼修，共同发展 职业发展的几种取向 面向未来的双赢职业生涯规划辅导 GROW模型 Can Should Want 最佳状态：能量流 FLOW 幸福职业生涯四要素TORP模型 Organization Relation Passion Talent 组织需要 才干 人际关系 激情 职业能力 职业化 拓展力 职业化 聚心力 职业化 洞察力 职业化 沟通力 职业化 操盘力 1、职业化的操盘力 计划有套路 计划类别 持续性 事件性 计划要求 明确目标 明确方法 明确控制 明确考核 计划方式 计划书 计划表 甘特图 计划推行 上下共识 剧本分解 懂得权变 持续性：5S战略规划、制度流程、职能/岗位职责 事件性：年度/月度/周工作计划、项目/课题性计划、问题性计划 实施有归位（略） 人归位 明确分工 明确责权利 明确组织者 明确执行人 明确考核人 事归位 清楚计划 清楚任务 清楚目标 责任归位 分清是非 分清优劣 分清得失 案例：三国演义智取华容道