企业文化与企业竞争力讲义.ppt

企业文化与企业竞争力 第一部分 企业文化 一、企业文化概述 （一）企业文化的概念 1．定义：所谓企业文化，是指指导和规范企业整体行为和员工行为的价值理念，即企业的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、价值观念、社会责任和经营形象的总和。 2．实质： （1）企业文化属于思想道德范畴，基本上与社会道德相对应。 （2）企业文化大体上相当于思想政治工作，建立企业文化是经济全球化和全面加入WTO的需要。 （3）企业管理制度与社会法治制度相对应，当管理制度失效时，必须靠企业文化来规范。 3．几点说明： （1）企业文化是企业体制的重要组成部分。 （2）企业文化的内容十分复杂、庞大。 （3）企业文化的内容是不断调整和变化的。 4．内涵： （1）传统风气说。认为公司文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话。 （2）价值观与神话说。认为杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，是由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司员工具有重大的意义。 （3）信念原则说。认为企业文化包含为数不多的几个原则，这们代表了企业存在的意义。“一个伟大的组织能够长久生存下来，最重要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织成员所具有的感召力。” （4）三层面说。认为企业文化分为表现文化、制度文化和观念文化等三个层面，其中观念文化是核心，三个层面相互作用和影响，形成了企业文化多姿多彩的形式和无穷的魅力。 ?※ 结论： （1）企业文化的内涵可以概括为结构说，即企业文化由企业观念文化、企业管理文化、企业营销艺术三部分构成的。 （2）企业观念文化包括确立新的营销观念和规范道德两个方面。 （3）企业管理文化包括正确的价值取向，执著的开拓追求。 （4）完善的激励机制。 （二）经营性企业文化 1．定义： 是指企业在处理其与外部关系时所特有的价值理念。 2．内容： （1）双赢理念（企业与消费者共赢） （2）可持续发展理念（当前与长远利益结合） （3）理性竞争理念（增强竞争力与协作竞争有效结合） （4）快速应变理念（企业发展与宏观调控有效结合） （5）动态创新理念（市场有效需求与市场潜在需求有效结合） （6）品牌理念（有形资产增值与无形资产增值有效结合） （7）反危机理念（企业快速发展与稳健经营有效结合） （8）比较优势理念（全面增强企业优势与企业个性特色有效结合） （9）主动性价值理念（生产经营与资本经营有效结合） （10）开放性拓展理念（国内市场与国外市场有效结合） （三）管理性企业文化 1．定义： 是指企业在处理企业内部管理的各种关系时，所形成的一种价值理念。 2．内容： （1）责、权、利对称性管理理念（责权利有效结合的责权利对称性理念） （2）高效率管理理念（管理收益与管理成本有效结合） （3）利益共享与风险共担理念（企业风险和收益与员工自然人风险和收益有效结合的理念） （4）互动性管理理念（管理者素质提高与被管理者能力增长有效结合的互动性理念） （5）理性化管理理念（管理现代化与企业适应性有效结合） （6）契约化人本主义管理理念（管理制度与人本主义有效结合） （7）有序化管理理念（管理目标与管理手段有效结合） （8）员工主体自觉性管理理念（员工自我约束与外在制度约束有效结合的理念） （四）体制性企业文化 1．定义： 是指为了维系企业体制的存在，人们所应拥有的价值理念。 2．内容： （1）忠诚理念（主体自主性与诚信原则有效结合的理念） （2）团队理念（自我创新能力与协作原则有效结合的理念） （3）敬业进取理念（员工利益最大化与勤奋敬业精神有效结合的理念） （4）等级差别理念（机会均等与等级差别有效结合的理念） （5）效率唯一性理念（提高效率与追求公平有效结合的理念） （6）制度至上理念（自我选择与契约化原则有效结合的理念） 二、企业形象策划概述 （一）企业形象的概念 1．企业形象： 亦称做企业识别系统，简称CIS。是一个企业区别于其他企业的标志和特征构成的系统。 2．（从消费者角度看）企业形象，是指人们对某企业综合认识后形成的总体印象，不仅包括企业的外部形状、齐全的设备，更为重要的是指企业形象的内核，即其提供的产品和服务的质量，其本身的精神风格，对社会的贡献、社会责任感、信誉等。 3．企业形象由三个要素构成：认知、好感、信赖。 （二）企业形象的内涵 企业形象是一个全面系统的有机整体，由众多具体要素构成。 （三）企业形象的