企业文化与人力资源管理讲义.ppt

企业文化的层次结构 器物层 制度层 精神层 * 企业文化的内容 精神层 企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德 * 企业文化的内容 管理制度 特殊制度 企业风俗 制度层 * 企业文化的内容 企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络 物质层 * 激励与企业文化 日、美企业文化 * 日本企业的文化描述举例 CHISEIDO * 日本企业的文化描述举例 1921 The Five Management Principles 1. Quality First: The prime commitment is to quality. 2. Co-Existence and Co-Prosperity: Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. 3. Respect for Consumers: The company must serve the customer. 4. Corporate Stability: The company will always be built on a firm foundation, with long-range goals. 5. Sincerity: Business will always be conducted with loyalty, honesty, and respect * 日本企业文化的特点-1 和魂洋才构成日本企业文化的核心 重视思想统治，讲究伦理道德 “忠于天皇，拼死不憾” 忠于企业，劳资一家，和谐一致…… 1886年开始明治维新 大量学习欧美先进技术，并加以改造 * 日本企业文化的特点-2 家族主义是日本企业文化的显著特色 农耕背景 企业满足员工多方面需要 和谐的人际关系 * 日本企业文化的特点-3 以人为中心的思想是日本企业文化的重要内容 终身雇佣制、企业工会、年功序列制：以人为中心 松下：造物之前先造人 * 美国企业的文化描述举例 IBM公司基本价值观 尊重个人 顾客至上 追求卓越 IBM商业道德 不批评竞争对手的产品 不破坏竞争对手已签定的定单 不许贿赂 * 美国企业的文化描述举例-续 IBM座右铭 诚实 IBM公司口号 思考 和平 IBM就是服务 IBM制度 开门政策 丧失客户联合调查制度 * * 美国企业文化的特点-1 建立共同的价值观念 崇高的目标 员工参与决策和管理 追求卓越 建立亲密文化 * 美国企业文化的特点-2 个人能力主义 不怕风险、敢于失败的传统 IBM：尊重个人，发挥天性 鼓励有特殊能力人才脱颖而出 * 美国企业文化的特点-3 软硬结合 追求多目标同时实现 在“硬件”建立优势同时强调“软件” 组织结构的柔性 MBWA管理方式 企业经营哲学、风气、精神等的作用 * 企业哲学与企业战略 企业经营与竞争已经进入到战略导航阶段 企业哲学对正确企业战略的制订具有导向作用 企业哲学的深入人心能够保证企业战略的顺利实施 企业战略转型首先要求企业哲学的更新 * 企业精神与企业凝聚力 统一、明确的企业精神是企业凝聚力的前提 企业凝聚力促进企业精神的统一 企业凝聚力对生产的影响需要正确企业精神的引导 * 群体凝聚力与生产率的关系 前16分钟 后16分钟 凝聚力强，正诱导 凝聚力弱，负诱导 凝聚力强，负诱导 凝聚力弱，正诱导 对照组 生产率 * 企业制度与工作效率 “大鱼吃小鱼”的时代已经让位于“快鱼吃慢鱼”的时代 Tom Peters:“时间竞争，将是20世纪90年代企业大搏斗的主战场。” 提高效率的核心在于制度 观念的更新是企业制度得以实现的保证 * 企业形象与市场竞争 市场不认识“皇帝的女儿” 市场竞争空前激烈 企业形象是企业竞争的关键要素之一 企业形象的塑造来自于企业文化的根基 * 企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化一一对应 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 * 企业形象与企业文化一一对应 企业形象 理念形象 行为形象 精神层 制度层 器物层 视觉形象 企业文化 * 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 企业文化 企业形象 公 众 传播媒介 * 企业气氛与服务致胜 服务将取代制造成为经济增长的主力 服务是企业竞争的焦点 高水平的服务要由高素质的快乐员工完成 良好的企业气氛才能保证有快乐的员工 * 新经济与外部控制的局限 脑力劳动者取代体力劳动者成为生产的主力 时间动作研究失去了用武之地 外部控制必将转移到自我控制 价值观在自我控制中起主要作用 * 激励与企业文化建设 企业文化建设 *