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中国企业社会责任基准调查2008 中国社会科学院经济学部 企业社会责任研究中心 钟宏武 2008年7月2日 一、调查背景二、主要发现三、基本结论四、几点建议 一、调查背景 本次调查采取的方式是对公众进行拦截访问，调查地点分别为蓝岛、西单、国展家乐福、方庄、公主坟、五道口、回龙观、崇文门新世界、奥体北辰、阜成门10个点。共收回有效样本1031份。 512汶川大地震以后，研究中心对北京市民众进行了拦截访问，共回收有效样本519个， 二、主要发现 公众对企业社会责任了解不够 您是否听说对“企业社会责任”这一概念？样本数：1031 您认为企业履行社会责任的主要动机是什么？ 一些企业社会责任意识淡漠的主要原因 中国最不关心社会责任的行业 利益最不受企业关注的社会主体 最重要的企业社会责任实践 消费行为与企业社会责任关系 日常消费时，是否在意厂商的社会形象 是否会优先选择社会形象较好企业的产品 您认为责任绿色产品的定计可以比一般产品高出百分之多少？ 如何评价企业以履行社会责任的方式做市场营销？ 进行金融投资是否会考虑企业的社会形象？ 如果一家企业的社会形象更好，是否会优先考虑购买它的股票 ？ 企业的社会形象很坏，受访者是否会愿意购买它的股票 企业近期出现重大责任问题，受访者是否会抛售它的股票 平常了解企业社会形象的主要渠道 受访者认为最可信的渠道 是否听说过企业社会责任报告 企业发布的社会责任报告是否可信 最应当发布社会责任报告的企业 谁是推进中国企业履行社会责任的最重要的力量？ 政府应怎样推进企业履行社会责任 如何看待各类企业社会责任评价行为 是否支持国家制定一部《企业社会责任标准》？ 公众对企业社会责任了解不够 结论 目前公众对“企业社会责任”这一概念的了解不足，但是随着学历的上升、年龄的增长和收入的增加，了解这一概念的比例都上升很快； 公众认为国内跨国公司的社会责任意识要低于国外的跨国公司，主要原因在于国外的跨国公司更注重企业社会责任； 公众认为环境污染行业最不关心社会责任，相应地环境也就成为最被忽视的社会利益主体了，这一认识随着学历、年龄和收入的上升更为明显； 在公众认为应受企业关注的社会责任中，依法纳税、产品质量等基本责任仍然最受公众的关注。 结论 消费者非常重视企业的社会形象，随着年龄的增加和学历的上升，关注企业社会形象的比例也随着上升，高校、科研机构人员在消费时100%地在意企业的社会形象。 企业的社会形象会对消费者的行为产生很大的影响。若企业有良好的社会形象，则大部分社会公众会优先考虑购买其产品，随着年龄的增长和收入的增加，这一倾向也愈加明显。 企业行为与消费者行为关系密切，且女性持此观点的比例要高于男性，并随着收入的上升，认为关系很大的比例也明显上升。 结论 投资行为与企业社会形象关系重大，且女性、高学历的投资者在投资时明显更偏重于考虑社会责任因素。 良好的企业社会形象对投资行为产生积极影响，社会形象不佳或出现重大责任问题会对投资者行为产生重大影响，且随着年龄、收入的增加此现象更为明显。 结论 公众对企业社会责任报告了解不够。 公众了解企业社会形象的渠道多样，但以媒体报道为主。 但公众对媒体等公开渠道的置信度较低。 公众支持对企业社会责任进行评价和标准的设定。 公众对企业捐赠行为的满意度接近100％。 对企业捐赠行为的满意度接近100％。 根据调查报告，民众对企业在此次赈灾活动中的捐赠行为满意度高达99.8％，其中，非常满意占到29.5%，比较满意54.6％，一般满意15.6％，不满意的仅有1个样本，占比为0.2％。 公众对国有企业的满意度最高。 调查还发现，38.2％的受访者对所有企业都很满意，有31.3%的受访者对国有企业最为满意，23.2％的受访者对民营企业最为满意，仅有3.7％的受访者对外资企业最为满意。 对于国有企业积极捐赠，公众予以了前所未有的理解和支持。74.1％的公众认为国有企业总在危急时刻站出来承担责任，值得信赖，应该表扬。22.0％的认为没有什么大不了的，这是国有企业应该做的。仅有3.9％的不赞成国企捐赠，认为国有企业没有资格捐赠，这是全国人民的钱，要捐也只能是企业员工捐。 公众对港澳、台、日企业满意度最高，对美、韩、欧企业印象最差。 此次救灾中，受访者印象最好的跨国企业依次是：港澳企业（24.1％）、台湾企业（20.1％）和日本企业（17.5％）。印象最差的跨国企业依次是：美国企业（33.1％）、韩国企业（21.6％）和欧洲企业（15.1％）。 天津荣程钢铁、中国移动、国美电器等企业的美誉度最高。 公众正面、理性地看待企业捐赠动机和行为。 85％的公众正面评价企业捐赠的动机 根据调查报告，73.2％的受访者认为企业踊跃捐赠是响应公众期望